COBERTURA 100% SEGURO.- La edición 2026 del segmento ITC LATAM, conducido nuevamente por 100% SEGURO en el marco de ITC Vegas, dejó otra marca histórica en el Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas. Con cerca de 500 asistentes de más de una docena de países latinoamericanos y una cifra récord de más de 9.500 participantes registrados a nivel global en ITC Vegas 2026, la comunidad aseguradora de la región reafirmó su rol cada vez más protagónico dentro del ecosistema internacional de innovación en seguros.
El martes 29 de septiembre, durante una primera jornada intensa que se extendió desde temprano por la mañana hasta el atardecer en el Mandalay Bay Ballroom F, se desarrollaron 10 charlas breves y seis paneles de discusión, además de un cierre de networking de alto nivel en el tradicional Happy Hour LATAM.
Los contenidos reflejaron las prioridades que hoy configuran el futuro del seguro en la región: la inteligencia artificial aplicada a la suscripción, el pricing y la distribución; los seguros embebidos y los nuevos canales de venta; la modernización de los sistemas core; el futuro del seguro de vida, entre otros ejes. La agenda también dejó lugar a casos de éxito concretos, como los de MetLife Xcelerator e Insurama en Latinoamérica, Gangkhar y Producers National Corporation en Estados Unidos, Tuio en España, GNP Seguros en México, Pacífico Seguros en Perú, KEV Seguros en Brasil y el nuevo modelo de protección patrimonial mutual brasileño.
La jornada comenzó con la apertura oficial a cargo de los anfitriones, Hernán Fernández y Leonardo Redolfi, directores de 100% SEGURO, quienes dieron la bienvenida a los asistentes y presentaron el capítulo ITC LATAM dentro de ITC Vegas 2026.
A continuación, Hugues Bertin, fundador y CEO de Digital Insurance LatAm y Presidente de la Alianza Insurtech Panamericana (AIP), brindó la primera charla, titulada “Insurtech e IA: ¿qué está en juego y qué viene por delante?”, en la que reflexionó sobre la evolución del ecosistema insurtech latinoamericano en los últimos cuatro años, destacó las principales tendencias que ha observado -en particular, el impacto de la inteligencia artificial- y trazó paralelismos con la transformación que atraviesa el sector asegurador tradicional. El reconocido influencer francés radicado en Chile será parte de LaConfe de 100% SEGURO el próximo 28 de octubre.
Le siguió el español Juan García, cofundador y CEO de Tuio, con la conferencia “De la IA al P&L: lecciones de la creación de Tuio”. Se trata de una compañía 100% digital que ofrece seguros de hogar, auto, vida y mascotas, y actualmente sus agentes de IA ya automatizan más del 80% de las interacciones con clientes y el 85% de los siniestros simples. En febrero de este año, OpenAI ha aprobado la primera aplicación de seguros integrada nativamente en ChatGPT, desarrollada por Tuio, que a su vez en julio pasado, vendió el 38,9% de sus acciones a Mapfre para apoyar su internacionalización en Europa y en Latinoamérica.
Luego, el argentino ex AIG, Prudential y Chubb, Federico Spagnoli, fundador y CEO de Gangkhar, fue el orador en la charla titulada “La brecha de protección es un problema de infraestructura, no de costos”, donde explicó cómo esta compañía nativa de IA lo está resolviendo.
Javier Cabello, SVP & Head of MetLife Xcelerator Latin America, disertó sobre “La próxima generación de la distribución de seguros en América Latina: ecosistemas, seguros embebidos e IA”, analizando cómo las aseguradoras pueden ampliar el acceso a la protección, crear experiencias de cliente más relevantes y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento en toda la región yendo más allá de los canales tradicionales para llegar a los clientes a través de modelos basados en ecosistemas digitales y alianzas estratégicas, los seguros integrados y la inteligencia artificial (ver nota con su charla).
Carlos Cendra, Scouting & Investment Lead de Mapfre, presentó “El próximo canal de seguros no es un canal”, con una mirada sobre las fuerzas que están redefiniendo la distribución del seguro. En esta charla, el ejecutivo español planteó por qué, para ganar en el futuro, hoy la clave podría estar en aparecer en los momentos más relevantes y no tanto en vender más pólizas (ver nota con su ponencia).
Cerró el primer bloque de contenidos Ignacio Aguilar, CEO de Insurama, con “Construyendo la plataforma de seguros embebidos #1 de América Latina:”, donde compartió su experiencia al frente de una de las plataformas de seguros embebidos de mayor crecimiento de la región. Aseguró que la distribución supera al producto, que se debe construir una plataforma que abarque múltiples mercados, y qu América Latina podría ser el terreno perfecto para el próximo líder mundial en seguros integrados.
Luego del coffee break de media mañana, la agenda continuó con Javier Iregui, Vicepresidente Regional para Latam de Guidewire Software, quien abordó la suscripción y el pricing en tiempos de inteligencia artificial en su conferencia “Cerrando el círculo: suscripción y pricing en la era de la IA”. El colombiano residente en México explicó cómo el establecimiento de un flujo continuo de datos de reclamaciones en tiempo real hacia los sistemas de interfaz crea un ciclo de retroalimentación comprimido, lo que permite a las aseguradoras fijar precios y suscribir riesgos futuros con mayor precisión.
Llegó entonces el turno de la primera charla conjunta de la jornada, con Jesús Benito Cinco, Head of Innovation de GNP Seguros, y Juan Camilo González, CEO de Figuro, quienes compartieron el caso de estudio “De 18 meses a 6 semanas”, en el que repasaron cómo la mayor compañía de seguros mexicana y la insurtech colombiana codiseñaron un modelo de innovación capaz de lanzar herramientas funcionales en pocas semanas y escalar aquello que funcionaba. GNP tiene 120 años de historia, más de 10 millones de clientes y una red superior a los 15.000 agentes de seguros. Junto con Figuro construyeron un modelo de innovación que permitió bajar proyectos que tradicionalmente llevaban meses a ciclos de apenas 4 a 6 semanas. Sus soluciones ya acumulan cerca de 40.000 interacciones de más de 5.200 productores de seguros.
Después del almuerzo, Camilo Cruz, CEO y cofundador de Proxima Solutions, y Tom Libassi, Chairman de Producers National Corporation, protagonizaron la conferencia “De los call centers a la distribución por WhatsApp: la IA aplicada a seguros”, en la que comentaron cómo una aseguradora real como Producers National Corporation utilizó inteligencia artificial durante el huracán Milton para sostener tiempos de espera inferiores a 45 segundos pese a un pico de reclamos 40 veces superior al normal, absorber ese pico catastrófico de reclamos y ampliar su operación con un costo tecnológico marginal, en lugar de recurrir a una contratación masiva de emergencia.
Posteriormente, en “La modernización de los sistemas legacy de Pacífico Seguros: un caso de estudio sobre transformación digital con IA”, Jalil Sotomayor, COO de Pacífico Seguros, relató cómo la aseguradora peruana abordó la denominada “Paradoja Legacy”. Sus sistemas core eran demasiado estables para reemplazarlos, pero demasiado rígidos para innovar. En ese contexto, se encaró una transformación integral de la compañía.
Uno de los momentos más destacados de la jornada fue el panel de discusión “La evolución de la distribución: tres fundadores, tres continentes y el futuro del seguro de vida”, que reunió a Rafael Cló, CEO de Azos; Johannes Becher, CEO de Embea; y Jamie Hale, CEO de Ladder, con la moderación de Fernando Ohata, Insurance Associate Partner de McKinsey. La brecha de protección no es exclusiva de América Latina, es un fenómeno global. Los tres CEOs, provenientes de países y continentes distintos, con marcos regulatorios, economías y culturas diferentes, coincidieron en el diagnóstico de la brecha de protección como un desafío global de infraestructura y mostraron cómo lo están abordando en sus empresas a través de la tecnología.
Acto seguido, José Prado, CEO de Insurtech Brasil, moderó otro panel de discusión, titulado “Repensando la experiencia de los seguros en un mundo impulsado por los datos”, en el cual participaron sus compatriotas Cláudio Quaglia, General General de Seguros de PagBank, y Gabriel Lopes dos Santos, Insurance Operations Manager de 99 (parte de DiDi Global).
Tras el coffee break de la tarde, Eduardo Viegas, COO de KEV Seguros (ex Kovr Seguradora), y Vinod Kachroo, General Manager of Innovation de Tinubu, expusieron en el panel “Seguros embebidos a escala: aprendizajes de América Latina”, donde compartieron cómo construyeron una operación que hoy emite cerca de un millón de pólizas por mes en Brasil, analizaron qué se necesita realmente para alcanzar esa escala —desde el diseño de microseguros segmentados sobre una plataforma ágil hasta experiencias digitales de autoservicio e integración profunda con ecosistemas de partners— y qué pueden aprender otros mercados como el de los Estados Unidos a medida que el seguro embebido se convierte en la forma predeterminada en que las personas compran protección en toda América Latina.
Kleber Vitor, Presidente de la Confederación Nacional de Protección Patrimonial Mutualista (CNPPM) y Superintendente de la Asociación de Protección Vehicular y Servicios Sociales (APVS Brasil), presentó el caso de Mutual Asset Protection, el nuevo modelo regulado de Brasil que puede modificar el mapa de la protección patrimonial en ese país. En 2025 Brasil incorporó legalmente la protección patrimonial mutualista y, en mayo de este año, el regulador publicó las normas que ponen en funcionamiento ese nuevo mercado, con una red de cientos de miles de asociados.
Carlos Chávez, cofundador y CEO de Braven, en “¿Es la IA la oportunidad de Latam para ‘saltear etapas’? Lo que China hizo con los pagos, América Latina puede hacerlo con los seguros”, planteó que la región podría saltearse la etapa de los intermediarios y el papeleo para pasar directamente a la suscripción de riesgos basada en IA y la distribución embebida. China nunca construyó una economía basada en tarjetas de crédito, saltó directamente a las billeteras digitales y hoy en día gestiona el sistema de pagos al consumidor más avanzado del mundo. Latinoamérica tiene una baja penetración de seguros, una distribución escasa y prácticamente ninguna infraestructura heredada que proteger, lo cual suena como un problema, pero en realidad es la base para un salto cualitativo.
La primera jornada de contenidos cerró con el panel de discusión “La estrategia de IA comienza por la reparación del core: la modernización del core de GNP Seguros por dentro”, con Isabel Remus, Directora de Tecnología de GNP Seguros; Mauricio Monroy, Vicepresidente para Latam de Equisoft; y Juan Mazzini, Global Head de Celent, quienes repasaron cómo la aseguradora mexicana emprendió un ambicioso proceso de modernización de su core, reemplazando sistemas legacy de administración de pólizas para construir la base resiliente y escalable necesaria para impulsar futuras iniciativas basadas en IA.
Finalmente, la agenda de ITC LATAM del martes 29 de septiembre concluyó con el tradicional Happy Hour LATAM, realizado en Border Grill Mandalay Bay, un espacio de networking que reunió a los asistentes tras un primer intenso día en Las Vegas.
