La industria aseguradora tiene gran importancia en términos sociales, porque se sustenta en el principio de solidaridad, donde las primas que abonan los asegurados que no sufrieron pérdidas contribuyen a resarcir el daño a los afectados; apunta Betina Azugna, Gerenta de RSE del Grupo Sancor Seguros en una columna para El Cronista. Además, el pago de siniestros genera efectos multiplicadores, puesto que contribuye en los niveles de actividad de los distintos sectores.
En cuanto al Plan Nacional Estratégico del Seguro 2012/2020, la Gerenta de RSE señala que fue muy importante para trazar líneas estrátegicas. PlaNeS cuenta con nueve áreas de trabajo, en una de las cuales se centralizan los objetivos estratégicos de Responsabilidad Social, transversales a todo el plan.
Estos objetivos refieren sobre todo a la importancia del desarrollo de una conciencia aseguradora sobre la base de una sociedad cada vez más perceptiva del riesgo, que dé lugar a una cultura de la prevención y el ahorro.
Para KPMG (The Intelligent Insurer: 2012) existen cuatro mega tendencias globales que determinan el futuro de las aseguradoras.
- Crecimiento demográfico: La mayor esperanza de vida y la convivencia de diferentes generaciones crean oportunidades pero plantean interrogantes sobre cómo los seguros del cuidado de la salud y la jubilación serán estructurados y entregados.
- Valores sociales y la ética: Se necesita un diálogo efectivo y un buen gobierno corporativo para superar la erosión de la confianza desde la crisis de 2008, pero hay una gran oportunidad para aprovechar el poder de los medios sociales para empoderar a los públicos clave como embajadores de negocios responsables.
- Tecnología: La mayor conectividad y el uso de medios sociales ofrecen a las aseguradoras el acceso a una riqueza de datos sin igual, pero muchas compañías de seguros se ven limitadas por los sistemas heredados. Las aseguradoras deben entender este nuevo ecosistema digital y adaptarse a la forma de trabajar, socializarse, cooperar, y dialogar de sus públicos de interés.
- Gestión ambiental: el cambio climático, la combinación de catástrofes naturales, la urbanización y la creciente riqueza, están cambiando la forma del riesgo. Ante ello surge la necesidad de desarrollar modelos de riesgo más sofisticados.
Para finalizar, Azugna enfatiza en que en los últimos seis años, sólo cinco aseguradoras argentinas realizaron Reportes de Sustentabilidad con el marco del Global Reporting Initiative y 6 empresas relacionadas a la industria están adheridas al Pacto Mundial de Naciones Unidas. Aunque, remarca que: “el sector es consciente que el mundo cambió y el gran desafío es trabajar en ese sentido.”
