La irrupción de la inteligencia artificial generativa no solo está redefiniendo cómo buscamos información, sino también qué marcas “existen” en el nuevo ecosistema digital. Y en ese contexto, un estudio de la consultora argentina Fardo revela un dato tan contundente como inquietante: solo el 12% de las marcas logra aparecer de forma consistente en respuestas de IA como ChatGPT, Gemini o Perplexity.
El 88% restante —prácticamente todo el universo corporativo— no es mencionado ni referenciado, lo que las vuelve invisibles para los nuevos motores que, cada vez más, reemplazan a los buscadores tradicionales.
Ranking global, con una aseguradora como protagonista
El análisis incorpora el nuevo indicador “Visibility Score”, que mide con qué frecuencia los modelos de lenguaje citan o nombran una marca, más allá de su posicionamiento en Google.
Y dentro de ese ranking global, aparece una referencia clave para el sector asegurador americano: USAA, reconocida en el estudio como la aseguradora más mencionada en categorías vinculadas al seguro de autos, superando a gigantes como GEICO y State Farm.
Según el informe, la IA privilegia atributos como:
- Reputación y confianza institucional.
- Contenido estructurado y verificable.
- Claridad en la propuesta de valor.
- Presencia positiva en medios y comunidades.
Un mensaje directo para el mercado: no alcanza con invertir en publicidad. La IA “premia” credibilidad real.
Tendencia que cruza industrias y toca al seguro
Entre las marcas globales más visibles aparecen Microsoft, Salesforce, Adobe, Chanel, Dior, PepsiCo y Coca-Cola. En el plano local, TripAdvisor, Kayak, Stripe, Hyundai y USAA se destacan como las de mejor desempeño en respuestas generadas por IA.
“Estas posiciones revelan una tendencia clara: las empresas con contenido estructurado, presencia institucional sólida y alta reputación pública son las que mejor logran ser interpretadas y citadas por la IA”, comenta Malena Martín, CEO de Fardo, primera startup argentina dedicada exclusivamente a ayudar a las marcas a medir y optimizar su presencia en los motores de IA.
El denominador común: todas son reconocidas por ofrecer información clara, contenidos relevantes y fuerte reputación, un modelo donde las aseguradoras con buenas prácticas —y discurso sólido— pueden proyectar ventaja competitiva.
Por qué esto importa al seguro
Mientras el mundo asegurador debate sobre la IA en suscripción, siniestros, prevención y distribución, este informe plantea un ángulo adicional: ¿Qué aseguradoras “existen” para la IA como referente de confianza?
La presencia en este “nuevo buscador” implica:
- Mejor posicionamiento frente a clientes digitales.
- Alineación con consumidores jóvenes y de alta información.
- Construcción de autoridad en consultas financieras/aseguradoras.
- Mayor probabilidad de aparecer en comparativas, recomendaciones y análisis generados por IA.
La visibilidad en IA se convierte así en el próximo terreno de competencia para las aseguradoras, especialmente en segmentos donde la confianza y la reputación son claves: seguros de vida, salud, autos y servicios financieros.
El desafío no es solo aparecer en Google. Es ser parte del “mundo de respuestas” de la IA: el espacio donde, cada vez más, los usuarios van a informarse antes de decidir.
Una carrera donde las aseguradoras latinoamericanas recién comienzan a moverse, pero donde ya hay un modelo inspirador: USAA, que demuestra que coherencia, solvencia y propósito claro son activos que la inteligencia artificial sabe leer… y premiar.
“Las marcas que logren adaptarse a la búsqueda conversacional no solo serán más visibles, sino también más relevantes. La IA no cita por publicidad: cita por credibilidad”, concluye Martín.
