ENVIADOS ESPECIALES.- En el marco del ITC Vegas 2025, Alejandro Mena, Gerente de Producto Automotor en La Caja, compartió con 100% SEGURO su visión sobre el desarrollo de la telemática, la inteligencia artificial y la personalización de seguros, así como la experiencia de acercar estas innovaciones al mercado argentino.
Una experiencia enriquecedora en ITC Vegas
Mena calificó su segunda participación en el ITC como muy positiva, destacando la diversidad de proveedores y la oportunidad de conectarse con todo el ecosistema asegurador: “Es una experiencia muy interesante, por la diversidad de proveedores, de compañías… Participa todo el ecosistema relacionado con seguros, así que, desde ese lado, es una linda visión”.
Para él, el evento permite no solo revisar herramientas y soluciones innovadoras, sino también pensar en cómo trasladarlas al mercado argentino.
Brechas entre mercados y oportunidades de aprendizaje
Respecto a las diferencias entre el mercado estadounidense y el latinoamericano, Mena señaló que hay dos grandes brechas: manejo de bases de datos y desarrollo de productos conectados.
“El manejo de las bases de datos permite un análisis que en el mercado latinoamericano, o en Argentina puntualmente, todavía nos falta mucho avanzar. Y también hay un ecosistema que funciona muy bien entre privados para el entrecruzamiento de información”, explicó.
Asimismo, destacó el avance en autos conectados y productos inteligentes: “El mercado americano permite detectar tempranamente temas de siniestros, comportamiento en el manejo… Es interesante ver cómo se está desarrollando en este mercado para ver qué potencialidad nosotros tenemos en Argentina”.
Telemática en Argentina: hacia seguros más personalizados
Mena compartió los avances de La Caja en telemetría automotor, en colaboración con Geek Solutions (ver nota con sus fundadores): “Hace tres años atrás, lanzamos un producto Auto Conectado, que nos permitió incorporar la tecnología que va trackeando la geolocalización del vehículo. El mercado en Argentina todavía no está demandando esta solución, pero es clave para entender hacia futuro cómo vamos a poder optimizar resultados a nivel técnico”.
Explicó que esta información permite conocer mejor al cliente, tanto en su comportamiento al volante como en su perfil financiero, para diseñar seguros más ajustados y eficientes. Además, mencionó acuerdos sellados con automotrices como Toyota, que facilitan la integración de vehículos conectados con las soluciones de seguros, proyectando un ecosistema de colaboración entre aseguradoras y fabricantes de autos.
Prevención y personalización como valor agregado
Para Mena, la personalización de seguros y la prevención de riesgos son dos ejes clave de la propuesta de valor: “Para poder personalizar, primero tenemos que conocer al cliente. Toda la información sirve para acercarle soluciones para su hogar, para su vida, para su entorno familiar”.
Así, el objetivo es seguir situando al cliente en el centro de la propuesta de seguros, aplicando inteligencia artificial y análisis de datos para ofrecer coberturas adaptadas a su comportamiento y necesidades, especialmente en el ramo automotor.
