Por Jessica Simoes Alves – Directora Ejecutiva de ProductorSeguro.com.-
La Era Digital está teniendo una gran influencia en el mundo en que vivimos, pero ¿qué puede hacer en relación al Marketing Digital el canal de ventas que mayor participación tiene en el mercado de seguros?
Aplicaciones, redes sociales, smartphones, etc. se optimizan en relación a la usabilidad. Es decir, facilitan la lectura de los textos, descargan rápidamente la información y presentan funciones y menús sencillos, por lo que el usuario encuentra satisfechas sus consultas y cómodo su uso. En síntesis, operan para que la experiencia entre el usuario y tecnología sea lo más sencilla posible. Dicha experiencia, en muchas ocasiones genera la sensación de que todo está al alcance de nuestras manos, todo lo podemos hacer en 3 simples pasos. Desde ese criterio, podríamos pensar que el acceso al Marketing Digital está a la mano de todos, grandes empresas, pymes, mypes, productores de seguros grandes y pequeños.
En cambio la realidad es algo distinta. Si bien es cierto que cualquiera puede crear una página de empresa en Facebook, realizar publicaciones, hacer una inversión para promocionar dichas publicaciones, realizar una página web, etc. Lograr que eso se traduzca en contactos con clientes potenciales, ventas o mayor rentabilidad para un negocio no es tarea sencilla especialmente para empresas de servicios y en particular para la comercialización de seguros.
Si pudiéramos realizar una encuesta y le preguntáramos a los Productores de Seguros si quisieran tener una página en Facebook o una página web al menos 8 de cada 10 productores sino 10 de cada 10 me respondería que sí. El tema y lo que debemos preguntarnos es el ¿Para qué?
Yendo al mundo físico, si yo a esos mismos 10 Productores les preguntara si realizarían una inversión para poner un local para no invitar a la gente a visitarlo, seguramente no estarían de acuerdo. Haciendo un paralelismo entre el mundo físico y el digital, si pongo una oficina sería conveniente a que estimule a la gente a entrar y si tengo una página web sería conveniente que genere visitantes a la misma.
Si bien la publicidad digital en relación a la tradicional (avisos en diarios, vía pública, etc.) ha permitido un mayor acceso a pymes o mypes. Hace unos 15 años atrás, éstas tenían un acceso más restringido a campañas de marketing por los altos costos. En el rubro de seguros no todo está dicho, muchos canales de comercialización están trabajando desde distintos lugares para sacar el mejor provecho en la era digital.
¿Qué pueden hacer los Productores Asesores en relación al Marketing Digital?
En una primera etapa contar con:
– Dominio propio con su nombre o marca de la compañía (en caso de los intermediarios, vale recordar que no se puede utilizar la palabra «seguro» o «seguros», sino únicamente como alternativa dentro del detalle de la actividad, por ejemplo, «Carlos Pérez Sociedad Anónima de Productores Asesores de Seguros»). Con un «.com.ar» es suficiente y se puede gestionar a través de https://nic.ar/es/dominios/dominios_y_aranceles
– E-mail con dominio propio: Se puede gestionar a través de https://gsuite.google.com/, si no obtuvieron previamente el dominio se puede gestionar directamente en esta herramienta. El costo del paquete básico es de 4 euros al mes (unos $104 mensuales según sea el valor de esta moneda). Este plan incluye calendarios compartidos, 30 GB de almacenamiento en la nube, más otras prestaciones muy útiles.
– Perfil en Linkedin: Perfil personal completo y con una foto -estilo 4 x 4 como la que nos sacan para el DNI pero con un estilo más profesional-. Bajar la aplicación al celular les permitirá ampliar la red de contactos en los tiempos ociosos.
– Firma corporativa configurada en el correo electrónico: Ya sea en la plataforma de gmail, en Outlook u otras herrmientas de correo, todas permiten tener configurada automáticamente una firma que se incluya en los e-mails que enviamos o respondemos. Sería conveniente que al menos ésta tenga nuestros teléfonos de contacto.
Les comparto una estructura de firma corporativa a modo de ejemplo:
– Perfil en Facebook/Instagram: Si cuento con un perfil personal en estas redes es conveniente que me asegure que la actividad que desarrollo esté aclarada, de manera que nuestros contactos estén al tanto a lo que me dedico.
– Redes sociales en gral.: Dar de alta una página de empresa en Facebook/Instagram/Linkedin tiene sentido si nos aseguramos que podemos realizar al menos 1 publicación semanal y que la temática sea interesante para el público masivo. Cabe aclarar que el tipo de contenido de Linkedin tiende a tener una temática profesional siendo que en las otras dos redes sociales es más informal.
– Plataforma especializadas: Recientemente el mercado de seguros cuenta con una nueva plataforma https://productorseguro.com/ que gratuitamente le permite al Productor asesor:
Presencia on-line gratis, evitando una gran inversión en un sitio web.
Mayor exposición digital al Productor Asesor.
Publicidad digital en forma gratuita o a muy bajo costo.
Contacto inmediato con potenciales clientes (leads).
El mundo digital nos posibilita el acceso a infinidad de beneficios que hace tan sólo 15 años atrás no los imaginábamos.
