ENVIADOS ESPECIALES.- En la reciente décima edición de ITC Vegas, realizada del 14 al 16 de octubre pasado, 100% SEGURO dialogó con Martín Moser, Gerente del Programa InnLab de La Segunda Seguros, quien participó como speaker en el segmento ITC Latam y compartió la experiencia de la aseguradora en materia de innovación abierta a través de InnLab, el laboratorio de innovación de la aseguradora, que funciona bajo el modelo de Venture Client: la compañía no invierte en startups, pero las vincula en proyectos piloto concretos que pueden escalar rápidamente, integrando tecnología y resultados tangibles al negocio.
Una comunidad de innovación y colaboración
Esta fue la tercera participación de Moser en ITC Vegas y la primera como orador en ITC Latam, lo que significó un hito personal y profesional. “Al ser la tercera vez, uno ya siente que tiene amigos dentro del espacio ITC Latam y eso te predispone de muy buena forma para subir al escenario con esa responsabilidad que es contar lo que en La Segunda hacemos una gran cantidad de personas”, expresó.
Por otra parte, remarcó que la clave del modelo de InnLab es la colaboración entre startups y corporaciones, generando beneficios para ambas partes. “Ese win-win de la startup y el negocio puede lograr resultados desde el punto de vista económico y financiero, pero también desde el punto de vista cultural. Tanto para la startup como para la corporación, trabajar juntos termina siendo un upgrade en conocimiento, metodología y toma de decisiones”, sostuvo.
Más de 20 pilotos y una estrategia consolidada
El programa InnLab fue creado con una estrategia clara: obtener resultados rápidos que validaran el modelo. “Cuando arrancó InnLab, la idea era meter algún gol rápido, que lo pudimos hacer con una de las primeras experiencias con Autos, fundamentalmente para darnos confianza y confirmar que la estrategia había sido bien decidida y que el modelo era el adecuado para La Segunda”, recordó Moser.
Hoy, tras más de dos años de funcionamiento, el laboratorio exhibe una evolución concreta. “Llevamos más de 20 pilotos, con 7 u 8 startups que han escalado, con retornos económicos concretos y también un retorno cultural muy importante para todo el negocio”, destacó.
Moser subrayó que InnLab se transformó en una referencia interna dentro de la compañía, ya que los propios equipos de La Segunda se acercan para proponer proyectos innovadores. “Nos piden que les aportemos la metodología, la coordinación, el presupuesto y que el proyecto lleve el sticker de InnLab, porque eso nos ayuda a mostrar lo que queremos hacer con el ecosistema, siempre en favor de nuestros intermediarios, nuestros clientes y nuestra rentabilidad”, manifestó.
Argentina y la madurez tecnológica del mercado
Consultado sobre el avance de la inteligencia artificial y la adopción tecnológica en el mercado asegurador argentino, Moser fue optimista: “Siento que estamos muy bien en cuanto a conocimiento. La gente de la industria es muy profesional y conoce muy bien el negocio. Argentina es un país complejo y eso hace que uno esté preparado para gestionar riesgos. Hay buenos equipos y no veo que haya un gap tecnológico”, afirmó.
Sin embargo, reconoció que el gran desafío radica en ordenar e implementar la tecnología con sentido: “Todos estamos empezando a entender de qué se trata este ‘mundo de posibilidades’, como reza el lema de ITC Vegas 2025. Con cualquier empresa tecnológica con la que hables, probablemente puedan hacer de todo, pero el tema es cómo ordenarlo, cómo orquestarlo, cómo tener casos de uso con impacto que sean escalables. Esa madurez no solo va a suceder en Argentina, sino en el resto del mundo”, observó.
Respecto de las dificultades locales, mencionó los condicionamientos del entorno económico: “Lo que impacta en Argentina son los vaivenes de la micro y la macroeconomía, que muchas veces impiden llevar adelante proyectos por una cuestión de sostenibilidad o presupuesto”, confesó.
El productor y la tecnología, una alianza necesaria
Uno de los puntos más relevantes de la entrevista fue la visión de Moser sobre la complementariedad entre la tecnología y el canal de Productores Asesores, pieza clave del modelo de negocio de La Segunda. “El gran potencial que hay es que en América Latina —y seguramente en Argentina los números no cambian mucho— solo el 3% del Producto Bruto Interno está en seguros. Hay muchas empresas y personas sin protección, que no tienen cobertura de su vivienda, su empresa, su salud o su vida”, planteó.
Para el Gerente de InnLab, la oportunidad está en sumar esfuerzos entre todos los canales: “La magia puede estar en la complementación de cada uno de estos canales. No debería haber fricción, sino un win-win para todos. Creo que es por ahí”, ponderó. Y amplió: “Se habla mucho de la potencialidad que todavía tiene el PAS para seguir ampliando sus negocios, pero también de la relevancia de los seguros embebidos, que fue uno de los temas más fuertes del evento. Mientras la torta se pueda seguir agrandando, hay lugar para todos”.
Balance y proyección a futuro
En el cierre de la charla, Moser se mostró entusiasmado con la posibilidad de regresar a ITC Vegas en 2026: “Ojalá. He venido siempre acompañado, armando equipos con distintos referentes del negocio y espero que el año que viene podamos hacerlo nuevamente, porque el refresco de tecnología, de casos de uso y de vínculos que te llevás de ITC Vegas es muy valioso para todo el negocio de La Segunda”, consideró.
Con su mirada analítica y su convicción en el modelo de colaboración entre startups y aseguradoras, Martín Moser dejó claro que la innovación no solo impulsa resultados, sino también una transformación cultural profunda dentro del mercado asegurador argentino.
