En un nuevo programa de 100% SEGURO, analizamos dos dimensiones clave de la transformación del mercado asegurador: la evolución de la gestión de siniestros en un contexto de riesgos cada vez más complejos, y el avance de la inteligencia artificial en la relación entre las compañías y sus clientes.
En primer lugar, conversamos con Carolina Fagiani, Country Manager de Crawford Argentina, quien repasa los desafíos del mercado, el foco creciente en la rentabilidad técnica y la importancia de la especialización. A su vez, analiza el potencial de sectores como energía y minería, la respuesta frente a catástrofes climáticas y riesgos cibernéticos, y cómo la IA puede transformar la liquidación de siniestros sin reemplazar el criterio humano.
Luego, Gonzalo Báez Veglia, CEO y fundador de ChatCenter, explica cómo la IA generativa está revolucionando la atención y los canales comerciales del seguro, dejando atrás los chatbots tradicionales. Aborda el potencial de la automatización para mejorar la experiencia del asegurado, generar negocios las 24 horas y potenciar a los equipos humanos, además de los desafíos que enfrentan las compañías para integrar agentes de IA.
No te lo pierdas, este viernes a las 18:30 hs. por Metro HD para todo el país.
