Por Hugues Bertin, CEO & Founder de Digital Insurance LatAm.-
Todo partió en la odontología, ya que es un mercado muy desatendido en Latam. Muchos chilenos conocen Gerty o han usado su servicio sin siquiera saberlo, es por ello que para comenzar le pido a José María que me cuente un poco más… me dice que Gerty es el brazo insurtech de Healthatom y que tiene como foco implementar servicios tecnológicos financieros para el área de salud, con prioridad actual en la línea de los seguros dentales.
Me explica que Chile es de los pocos países que cuenta con algún tipo de cobertura dental, principalmente colectivos, pero que solo abarca a un 8% de la población y que esta realidad afecta tanto al acceso como a la calidad de la odontología para los pacientes. Desde Gerty buscan resolverlo brindando acceso a los millones de personas en Latam, a través de tecnología. Quieren poder entregar sonrisas a la región.
Cree que han logrado crackear con tecnología uno de los problemas más relevantes, construyeron las carreteras tecnológicas y son capaces de entregar la información necesaria para crear y operar coberturas dentales, con un altísimo control de fraude, directo en el punto de venta y con una experiencia cliente/paciente/asegurado nunca antes vista en la región. Desde un equipo de 4 personas, ahora ya son 200 talentosos distribuidos en varios países, y lo que se viene a futuro, trae desafíos altamente complejos, pero eso es lo que los entretiene.
Dentro de su vertical encontramos 2 soluciones principales: Insurance Gateway que conecta a los prestadores de salud, a través de sus soluciones SaaS (Dentalink y Medilink), con los core de liquidación de siniestros de las aseguradoras. Con esto, entregan la mayor trazabilidad posible a un siniestro ya que en sus sistemas es donde se administra el 100% de la ficha clínica de un paciente y, Health Insurance Claim Core, una solución plug and play propia para compañías de seguro de toda la región, ya que muchas compañías no tienen las capacidades técnicas para administrar y procesar pólizas de salud o dental.
+8.000 centros dentales y de salud utilizan Dentalink / Medilink (vertical SaaS), en 23 países (+50.000 profesionales de la salud). Cuentan con oficinas en Chile (HQ), Colombia, México y España. El 2022 estos centros atendieron +45 millones de citas únicas y entregaron tratamientos para más de USD$1.500 millones. En 2022, la insurtech Gerty, Procesó +600.000 siniestros dentales, en Chile procesó más de USD$80 millones en siniestros, y esperan un incremento importante en esa cifra este año. Integran a 8 compañías de seguros con beneficios dentales con prestadores; entregando un control de fraude relevante al sistema. ¡Fantástico!
Por primera vez y recientemente, han levantado una seria A de USD$10M. El capital tiene como foco principal la arista insurtech en donde les toca la misión de mantener su posición dominante en Chile creando nuevas líneas de negocio con compañías que quieran tomar el riesgo, y extender Gerty al resto de la región. Quieren lograr acuerdos en todos los países en que tengan presencia para entregar cobertura real a asegurados.
Esto último toma gran parte de su tiempo, ya que es un problema difícil de resolver; donde la regulación en salud por país, el riesgo de este tipo de productos y el fraude son uno de los principales desafíos. Ahora bien, luego de años trabajando en esto, cree que están por alcanzar un punto de inflexión y en 5 años ser una de las compañías más grandes de Software de salud del mundo, con presencia en todos los continentes y con una de las soluciones más grandes insurtech del planeta.
