En una era definida por la incertidumbre sostenida, la adopción acelerada de nuevas tecnologías y la volatilidad económica, los modelos tradicionales de gestión empresarial han quedado obsoletos. Así lo revela el informe People Risk 2026: La Ventaja Humana, elaborado por Marsh, líder global en riesgos, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión.
El estudio, que encuestó a más de 4.510 líderes de Recursos Humanos y profesionales de Gestión de Riesgos a nivel global (con foco en 26 mercados, incluyendo el Cono Sur), evidencia que para las organizaciones de América Latina y Argentina, el mayor desafío ya no es exclusivamente financiero o tecnológico, sino fundamentalmente humano. Para el corto plazo, los principales riesgos corporativos en la región se concentran en tres ejes críticos: la escasez de habilidades tecnológicas, la baja alfabetización en ciberseguridad y el aumento exponencial de los costos de salud y beneficios.
La IA y la escasez de talento: de la innovación a la vulnerabilidad
El informe de Marsh destaca una profunda desconexión entre la ambición tecnológica de las corporaciones y la preparación cultural de sus equipos. En la actualidad, el 36% de los directivos expresa gran preocupación por las fuertes inversiones en Inteligencia Artificial (IA) que no están acompañadas de programas de formación y perfeccionamiento adecuados. A su vez, un 43% advierte sobre la falta de conocimientos técnicos sobre IA dentro de los propios equipos de Recursos Humanos.
En el mercado argentino, donde la escasez de talento técnico y la retención de capacidades críticas es un desafío diario, esta brecha tecnológica asume un carácter de riesgo sistémico. Cuando no existe talento experto para configurar entornos seguros o guiar al resto del personal, la innovación se convierte en una amenaza. El uso no regulado de herramientas de IA por parte de los colaboradores, debido a la falta de conocimiento técnico, eleva drásticamente la exposición a filtraciones de información confidencial, ataques cibernéticos y daños reputacionales catastróficos.
El impacto de los beneficios y la seguridad psicológica
Otro eje central del informe es la creciente preocupación por el bienestar integral y los costos asociados. El 57% de los profesionales encuestados asegura que es inminente el aumento en los costos de salud y prestaciones en el corto plazo. Frente a este panorama, las medidas reactivas o los recortes indiscriminados erosionan la lealtad del talento clave, empujándolo hacia la competencia y generando una costosa fuga de capital intelectual.
“Los desafíos que enfrentan las empresas argentinas hoy son demasiado complejos para abordarlos en compartimentos estancos. La escasez de talento y las amenazas cibernéticas no son problemas aislados del área de IT, del mismo modo que la retención no es responsabilidad exclusiva de Recursos Humanos. Se requiere un enfoque integral donde el rigor analítico de Gestión de Riesgos y la estrategia de talento operen en conjunto”, señaló Matías Rosales, CEO de Marsh Argentina y Uruguay.
Por su parte, Ivana Thornton, Presidente de Marsh People & Investments para Argentina, Uruguay y Paraguay, aportó su perspectiva centrada en la agilidad e innovación del capital humano:
“Toda transformación tecnológica es, primero, una transformación humana. Frente a la escasez de habilidades críticas, la atracción y retención del talento nos obliga a repensar nuestras estrategias. En un mercado donde la creciente actividad inorgánica y la movilidad de ejecutivos son la norma, observamos que el diseño de esquemas compensatorios dinámicos y la relevancia de los incentivos a largo plazo son herramientas fundamentales para retener a los profesionales clave y alinearlos con los intereses del accionista, mitigando así el riesgo de pérdida de talento crítico”, expresó.
Transformar el riesgo en ventaja estratégica
La resiliencia cibernética y operativa demanda tratar la alfabetización digital y el juicio humano como controles de riesgo fundamentales. La integración estratégica rinde frutos medibles: el informe detalla que cuando existe una gestión proactiva de los riesgos relacionados con las personas, el 43% de las empresas logra incrementar la productividad, el 39% fortalece su resiliencia frente a shocks geopolíticos o climáticos, y el 36% reporta ahorros financieros tangibles mejorando su rentabilidad.
A través de soluciones analíticas avanzadas y un enfoque consultivo integral, Marsh insta a las organizaciones a medir y gestionar eficazmente estos riesgos emergentes. Construir culturas corporativas seguras, retener el talento crítico y alinear los beneficios a las verdaderas necesidades de la fuerza laboral, son hoy los factores determinantes para innovar con confianza y liderar en un entorno competitivo cada vez más complejo.
