Las áreas de procesos y operaciones de las aseguradoras han sido las que más tuvieron que trabajar desde que comenzó la cuarentena, adaptando sus sistemas, plataformas y formas de trabajo habituales a un formato 100% remoto.
RAÚL PERDIGONES, Director de Operaciones de MAPFRE Argentina, cuenta la experiencia puntual de su compañía, que ya venía trabajando con una modalidad home-office parcial hace dos años. En este mano a mano con 100% SEGURO Digital, revela cuáles son las demandas más recurrentes por parte de clientes y Productores, las novedades en la atención al asegurado, la adaptación de sus procesos al entorno de pandemia y lo que imagina sobre el futuro post COVID-19 en donde la humanización de los canales digitales marcarán el diferencial.
