Mercer presentó su oferta de transformación organizacional, diseñada para acompañar a las organizaciones de forma integral en el rediseño de sus estructuras, modelos de trabajo y capacidades en un contexto marcado por la transformación tecnológica y la evolución de las habilidades requeridas en el mercado laboral. En Argentina, muchas compañías enfrentan el desafío de mejorar la eficiencia operativa mientras se adaptan a nuevas tecnologías y a la creciente demanda de habilidades digitales.
De acuerdo con datos de Mercer, el 98% de las organizaciones en Latinoamérica planea cambiar algún aspecto de su diseño organizacional, mientras que un 38% identifica al diseño organizacional como el principal motor de mejora de la productividad.
Muchas empresas enfrentan obstáculos que dificultan la implementación de sus procesos de transformación o reducen la eficiencia. Entre los más comunes se encuentran la falta de alineación entre el modelo operativo y la estrategia del negocio, soluciones que avanzan sin que la organización y los talentos hayan desarrollado las capacidades necesarias y procesos de gestión del cambio que no logran consolidar nuevos comportamientos dentro de la organización o que no coinciden con las formas de liderazgo. Es por eso que el 40% de las organizaciones en la región prevé mover funciones hacia servicios compartidos y un 28% busca simplificar sus líneas de reporte, reflejando la necesidad de estructuras más eficientes y ágiles.
Estos desafíos reflejan la necesidad de abordar los procesos de cambio haciendo foco en el rediseño de las estructuras y en los procesos de desarrollo de habilidades y la evolución cultural de las organizaciones.
“La transformación organizacional trae consigo un cambio que requiere mucho más que solo incorporar tecnología o redefinir procesos. Implica repensar cómo se organiza el trabajo, qué habilidades necesitan las empresas y cómo acompañar a las personas en ese proceso de cambio”, señaló Ivana Thornton, presidente de Mercer Argentina. “Nuestro enfoque busca integrar estrategia organizacional, desarrollo de capacidades y cultura para ayudar a las compañías a construir organizaciones más ágiles y preparadas para el futuro”.
Rediseñar la organización y el trabajo para impulsar la transformación
En este contexto, la propuesta de Mercer pone el foco en dos dimensiones clave para avanzar en procesos de transformación organizacional: el diseño organizacional y el diseño de trabajo.
Por un lado, la consultora acompaña a las organizaciones en la definición de estructuras más ágiles y alineadas con su estrategia de negocio, mediante el desarrollo de modelos organizativos, de relacionamiento y operativos apoyados en benchmarks y datos comparativos del mercado. Por otro, impulsa el rediseño del trabajo y la gestión basada en habilidades a través de metodologías como Work Design, que permiten analizar el estado actual de las capacidades de la organización, identificar brechas de habilidades y redefinir roles en función de las necesidades futuras del negocio.
En este contexto, atraer y desarrollar habilidades críticas se vuelve central. Según el estudio Global Talent Trends 2026 de Mercer, el 59% de los líderes de recursos humanos reporta que atraer profesionales con habilidades digitales es su mayor reto. A su vez, el 72% de los empleados considera que la IA y la automatización mejorarán la forma en que realizan su trabajo en los próximos dos años.
Bajo este enfoque, la propuesta tiene como eje el skills-first, que prioriza el desarrollo de habilidades como punto de partida para rediseñar el trabajo, fortalecer las capacidades de las organizaciones y acompañar los procesos de transformación, aplicando su experiencia a nivel global y con conocimiento del mercado local para ayudar a las organizaciones a construir modelos de trabajo más ágiles, eficientes y preparados para los desafíos del futuro. Este diferencial se refuerza en que el 60% de las organizaciones espera reubicar o recapacitar una parte significativa de su fuerza laboral como consecuencia de la inteligencia artificial, lo que refuerza la necesidad de repensar el trabajo y las habilidades, según indica el GTT.
En definitiva, las organizaciones que logren integrar estrategia, estructura y desarrollo de habilidades estarán mejor posicionadas para sostener su crecimiento en entornos de cambio constante.
“Hoy vemos que muchas empresas necesitan repensar cómo estructuran el trabajo, cómo desarrollan nuevas habilidades y cómo acompañan a sus equipos frente a cambios tecnológicos cada vez más rápidos. Desde Mercer buscamos acompañarlas en ese proceso con soluciones que integren estrategia, talento y cultura para generar transformaciones sostenibles”, concluyó Ivana Thornton.
