Toda crisis es sinónimo de oportunidad. Y de abusos… Ya lo venía advirtiendo AAPAS en el plano local, y ahora fue la propia Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE) que emitió un comunicado para alertar sobre la misma situación en otros países de la región.
En la misiva, el organismo informa, recomienda y advierte a sus asociaciones miembros de América Latina, que estén alertas ante el riesgo del presunto abuso de los bancos e instituciones financieras, que puedan coartar y limitar los derechos de libertad del consumidor de elegir a su aseguradora y a su asesor de seguros, obligándoles a la compra de la cobertura de seguros con ellos, en el momento de la firma de un acuerdo de préstamo.
Lo cierto es que el coronavirus llevó a una situación de parate económico que complicó a todos, en especial a las PyMEs, de allí que muchos Gobiernos avanzaron en medidas para oxigenar al sector empresario, entre ellas, con préstamos a tasas subsidiadas a otorgar por entidades financieras. Ello generó denuncias de muchas empresas que alertaron que el banco le ponía como condición para su otorgamiento, contratar una cobertura de seguros con esa misma entidad.
El hecho fue recientemente advertido por AAPAS en un debate abierto generado vía Zoom en el que participaron 170 Productores. También se tocó el tema en un vivo de Instagram realizado por la Asociación presidida por Roberto Saba, donde Elena Jiménez de Andrade, titular del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros de España (uno de los miembros de COPAPROSE) y presidente entrante 2021 de la Federación Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII). Allí, la española confirmó esas situaciones de abuso en el país ibérico con los seguros de vida atados a esos créditos especiales, que incluso llevó al Banco de España a dictar una regulación para evitar ese accionar.
El consumidor de seguros es el único que tiene el derecho irrenunciable a escoger a su aseguradora y al productor de seguros que atenderá sus intereses, para cualquier tipo de seguro, incluyendo los obligatorios, que deberán desarrollarse adecuadamente en beneficio de la comunidad. Por ende, en representación de los consumidores de seguros, es prioritario para COPAPROSE alzar su voz, defender y promocionar este derecho y minimizar cualquier riesgo de coacción o imposición en las transacciones en las que se requiere la contratación de cualquier tipo de seguro”, advirtió el organismo que preside Francisco Machado.
En la nota, se recuerda que condicionar la contratación de seguros en la concesión de préstamos bancarios es una práctica irregular, abusiva y, que en muchos casos, es ilegal al estar prohibida por la ley.
En ese marco, la Confederación instó a todos sus miembros que activen en sus asociaciones, un programa de mecanismos de protección al consumidor que permita la educación, el monitoreo, la detección y la presentación de denuncias y consultas para impulsar la prevención de estas prácticas anticompetitivas en el contexto actual de la pandemia del COVID-19, que de llevarse a cabo, podrían no velar por el interés de los consumidores y crear condiciones de mercado injustas, potenciando, a nivel social y económico, el impacto de la crisis que actualmente estamos atravesando.
Entre las medidas sugeridas, se incluye la creación en cada asociación un Comité de Defensa del Consumidor (algo que en el caso de AAPAS ya existe), informar a través de medios de comunicación o redes sociales sobre esta situación, establecer una Guía Orientativa para los consumidores de seguros, implementar un canal de presentación de reclamos y denuncias, y generar reuniones con el supervisor de seguros, cámaras de aseguradores y otras autoridades competentes.
El Productor de Seguros, además de contribuir al desarrollo del mercado, tiene una función social evidente por su rol de representación del consumidor de seguros, por la difusión, la gestión de los riesgos y el asesoramiento sobre el seguro en la población dónde se atienden necesidades sociales, y por ello, es un elemento vertebrador y esencial de la sociedad a la que pertenece”, concluyen desde COPAPROSE.
