El Grupo CNP Assurances, casa matriz de CNP Seguros, acelera su crecimiento y pone en marcha una ofensiva comercial con el lanzamiento de su plan estratégico “Lead for Impact 2026-2030″. Su objetivo es impulsar la dinámica de captación de negocio del Grupo para generar un mayor impacto en sus mercados, al tiempo que refuerza su contribución a la sociedad en términos de sostenibilidad.
CNP Assurances, con sede central en Francia, es un líder de mercado sólido y reconocido, como reflejan sus resultados de 2025, con unos ingresos por primas récord de 39.100 millones de euros. El Grupo ha alcanzado esta posición gracias a sus principales fortalezas, construidas colectivamente, tales como presencia internacional, compromiso con la sostenibilidad y un equipo de empleados expertos y comprometidos.
Ante los numerosos desafíos actuales, los cambios en las expectativas de los clientes, el auge de la inteligencia artificial y las más estrictas normativas, que exigen una constante adaptación, el Grupo se ha fijado dos prioridades para alcanzar su ambición. La primera consiste en desarrollar su modelo de negocio aumentando y diversificando los canales de distribución. La segunda es ofrecer a sus clientes una experiencia que cumpla con los más altos estándares del mercado.
El plan estratégico del Grupo se basa en tres grandes objetivos, esenciales para garantizar su transformación y consolidar un posicionamiento sólido y duradero:
- Acelerar las ventas, incrementando y diversificando las alianzas de distribución.
- Innovar y acelerar su transformación operativa y tecnológica, aprovechando la inteligencia artificial y los datos y digitalizando todos los recorridos del cliente para ofrecer una experiencia más sencilla, rápida y eficiente.
- Consolidar a largo plazo su liderazgo global en sostenibilidad.
Los tres objetivos del plan “Lead for Impact 2026-2030”
Objetivo 1: Acelerar el desarrollo del negocio mediante el incremento y la diversificación de las alianzas de distribución.
- Optimizar el potencial de crecimiento de los socios de larga trayectoria de CNP Assurances en Francia y Brasil. Con su experiencia B2B2C, reforzada por su alianza estratégica con La Banque Postale, el Grupo apoyará el crecimiento de todos sus socios ofreciendo soluciones para equipar a sus clientes con múltiples productos, así como servicios basados en inteligencia artificial y datos.
- Incrementar significativamente la cuota de mercado de CNP Assurances de agentes financieros independientes, corredores y bancos mediante la creación de nuevas alianzas. Para ello, el Grupo desarrollará una gama diferenciada de productos y servicios apoyada en el despliegue de plataformas digitales de alto rendimiento, y mediante el refuerzo de los equipos comerciales encargados de la prospección de nuevos socios.
- Impulsar el crecimiento B2C de la red local de CNP Assurances. Esto incluirá el uso de inteligencia artificial para los asesores y la provisión de recursos de autoservicio para los clientes.
Objetivo 2: Innovar y acelerar la transformación operativa y tecnológica del Grupo, para ser aún más competitivo, y ofrecer una experiencia de cliente que cumpla con los más altos estándares del mercado.
- Optimizar y simplificarla experiencia del cliente mediante el desarrollo de plataformas digitales B2B2C y la digitalización de todos los procesos de suscripción y gestión.
- Implementarla inteligencia artificial y acelerar la transición de la experimentación a la industrialización en toda la cadena de valor de la empresa. El Grupo aprovechará la inteligencia artificial y los datos para mejorar su desempeño técnico, con herramientas de gestión, procesos simplificados y sistemas de información. Este enfoque de excelencia permitirá mejorar el rendimiento, la productividad, la seguridad y la diferenciación comercial. Para los empleados, se implementará el programa “AI for All”, que incluirá capacitación y herramientas puestas a disposición de todo el personal para permitirles utilizar la inteligencia artificial y, de esta forma, optimizar la experiencia del cliente.
Objetivo 3: Consolidar a largo plazo el liderazgo global de CNP Assurances en sostenibilidad.
CNP Assurances ha alcanzado una nueva etapa en la implementación de su misión corporativa.
Tras completar un ciclo inicial de objetivos, con un 98% de metas alcanzadas a finales de 2025, el Grupo ha confirmado la solidez y la eficacia de su enfoque como aseguradora, inversor y empleador responsable. Esta trayectoria de éxito se ve reflejada en su posición como la aseguradora número uno en Francia en el ranking Sustainalytics y por su posicionamiento entre el 6% de las empresas mejor valoradas a nivel mundial en el sector asegurador.
Sobre la base de estos resultados, CNP Assurances introduce un nuevo ciclo de indicadores de desempeño no financiero para el período 2026-2030, compuestos por 15 KPIs estratégicos.
Estos objetivos comprometen al Grupo con todos sus grupos de interés (clientes, empleados, socios, accionistas e inversores, la sociedad y el planeta) con metas más ambiciosas, estructuradas en torno a tres pilares fundamentales:
- Fortalecer el papel de CNP Assurances como aseguradora responsable, ampliando los límites de la asegurabilidad y desarrollando soluciones innovadoras para mejorar el acceso al seguro para todos. Estas soluciones incluyen un programa de seguros inclusivos, la simplificación sistemática de las experiencias del cliente y el uso generalizado de un lenguaje claro en todas las comunicaciones.
- Reforzar su papel como inversor responsable, dirigiendo mayores flujos de capital hacia sus tres prioridades estratégicas: clima y biodiversidad, salud y envejecimiento saludable, y acceso a bienes y servicios esenciales.
- Reafirmar su papel como empleador responsable, fortaleciendo el compromiso de los empleados, fomentando la igualdad de oportunidades mediante diferentes iniciativas destinadas a mejorar la empleabilidad (especialmente entre los jóvenes) y manteniendo la excelencia en términos de igualdad de género y diversidad.
CNP Assurances reafirma su ambición: convertir la sostenibilidad un motor de rendimiento, impacto y diferenciación sostenible al servicio de una sociedad más inclusiva y resiliente.
Nueva estructura organizativa para impulsar la dinámica de crecimiento
La organización del Grupo se estructura en torno a cinco direcciones de productos y servicios con equipos comerciales y técnicos reforzados:
- Ahorro Individual y Pensiones (Europa), dirigida por François Guilgot.
- Riesgos Personales y Protección de Bienes (Europa), dirigida por Thomas Chardonnel.
- Protección Social (Europa), dirigida por Christophe Harrigan.
- Alianzas Estratégicas y Desarrollo de Grandes Cuentas, dirigida por Hervé Thoumyre.
- América Latina, dirigida por Maximiliano Villanueva.
François Guilgot y Christophe Harrigan se han incorporado al Comité Ejecutivo del Grupo CNP Assurances.
Nueva dirección dedicada a inteligencia artificial, innovación y transformación
Para alcanzar sus objetivos en el despliegue de la inteligencia artificial, el Grupo ha creado una nueva dirección transversal: “IA, Innovación y Transformación”. Está dirigida por Olivier Guigné, quien mantiene sus responsabilidades como Director de Inversiones del Grupo.
