Pilkington comenzó el año comprometido, con su máximo esfuerzo en satisfacer la demanda del usuario en época estival.
Está claro que las campañas de concientización vial por parte de los medios de comunicación masivos generan una toma de conciencia entorno al buen estado del vehículo y de sus cristales.
Como todos los años, el verano es cuando se da la mayor afluencia de vehículos en nuestras rutas, se ve incrementada la demanda de la reposición de cristales del automotor.
Previendo esta situación, Pilkington se adelantó al inicio de la temporada, de manera tal de minimizar los tiempos de reposición del cristal y elevar el grado de satisfacción del público asegurado. Algunas de las medidas que se tomaron fueron: aumentaron la producción, se incorporó personal adicional al depósito y al Contact Center, también se planificó las vacaciones de ambos sectores acorde a la necesidad del mercado. Estas precauciones permitieron mantener el tiempo de derivación en menos de 2 hs, en más de 350 centros de instalación de todo el país.
«Nuestro objetivo es llegar a cada rincón del territorio nacional con un servicio de alta calidad y profesionalismo que cumpla con las expectativas de los usuarios más exigentes», precisó Mariano Cufari- Team Leader AGR Seguros.
De este a oeste, de norte a sur de la amplia geografía que conforma el territorio nacional podemos encontrar un prestador listo para satisfacer las necesidades de los asegurados. Esto permite a los Productores Asesores de Seguros actuar frente a un siniestro de cristales con tranquilidad y confianza, teniendo en cuenta que el servicio brinda: rapidez, calidad original, confianza y profesionalismo y además, cercanía y confort para la gestión del siniestro.
Para finalizar, Juan Cruz Chiara Vieyra – Gerente de AGR- nos adelanta: «Para el 2018, estamos trabajando en conjunto con varias compañías de la RSP en el desarrollo de interfaces para que nuestro SAS (Sistema de Administración de Siniestros) se comunique con sus sistemas troncales de manera que se visualicen de forma inmediata los siniestros a derivar desde nuestro Contact Center. Este tipo de proyectos nos llenan de orgullo, ya que entendemos que nos consideran un proveedor estratégico. Desde nuestra casa matriz en Inglaterra estamos recibiendo inversiones que permiten financiar estos proyectos para el sector asegurador».
