Con el objetivo de mejorar el servicio a sus asegurados y continuando con su crecimiento en el mundo digital, Mercantil andina ha incorporado la denuncia de siniestros a su aplicación para smartphones.
Se trata de una nueva fucionalidad en Ma Móvil, su aplicación para asegurados que permite consultar fácilmente y desde cualquier lugar pólizas, descargar cupones de pago y certificados de cobertura, contactarse con el centro de atención de clientes o solicitar la grúa para su vehículo y visualizar la tarjeta de seguro obligatoria para circular, entre otras opciones.
Con la nueva funcionalidad de siniestros, los asegurados podrán denunciar un acontecimiento amparado por póliza, cargando documentos y/o fotos, y obtener un número de denuncia para realizar un posterior seguimiento, ya que la documentación es recibida instantáneamente tanto por la compañía como por el productor asesor
De esta manera, sumando este nuevo servicio, la compañía continúa adaptándose a las nuevas tendencias digitales, mejorando con nuevas herramientas la experiencia de sus clientes.
