ENTREVISTA 100% SEGURO.- Con casi 25 años de trayectoria, Paktolus trabaja en tecnología e innovación aplicada al sector asegurador, con un equipo de ingeniería que, según explicó Moe Izadpanah, fundador y CEO de la compañía, cuenta con experiencia específica en seguros. La firma trabaja con automatización, datos en tiempo real, conectividad basada en APIs, distribución y modernización digital para ayudar a aseguradoras e insurtechs a escalar sus operaciones.
En una entrevista realizada durante ITC Vegas 2026, Izadpanah explicó que uno de sus diferenciales está justamente en el conocimiento de la industria que tiene su equipo. “No es solamente un consultor o un vendedor. Todos los integrantes de nuestro equipo entienden de seguros, de suscripción, gestión de pólizas, siniestros, suscripciones, comisiones y raters”, indicó.
Según el ejecutivo, ese conocimiento integral facilita el trabajo con las compañías porque permite partir de una comprensión previa de los procesos y necesidades específicas del negocio asegurador.
Una expansión con foco en Latinoamérica
Históricamente, Paktolus concentró buena parte de sus operaciones en Norteamérica. Sin embargo, Izadpanah señaló que la compañía viene trabajando en el desarrollo de redes y presencia en Latinoamérica, con la expectativa de ampliar sus operaciones en la región.
En ese marco, mencionó a Perú y Colombia como los primeros mercados desde los cuales buscarán avanzar, para luego extenderse a otros países de Latinoamérica, sin descartar Argentina en ese roadmap.
Para Izadpanah, uno de los principales impactos que está teniendo la evolución tecnológica en el mercado asegurador no está solamente relacionado con las nuevas herramientas, sino con la reducción del costo necesario para desarrollarlas e implementarlas.
“El principal impacto está en el costo del desarrollo. La forma en que hemos podido reducir ese costo hizo que la tecnología sea mucho más accesible incluso para aseguradoras más pequeñas, MGAs y agencias”, explicó.
El ejecutivo remarcó que, anteriormente, determinadas soluciones podían resultar prohibitivas por su costo. El avance tecnológico, en cambio, está permitiendo que un universo más amplio de actores pueda acceder a este tipo de herramientas.
La IA, solo una herramienta
Consultado específicamente por las aplicaciones más prácticas de la inteligencia artificial en seguros, Izadpanah planteó que la conversación sobre esta tecnología debe partir de una mirada más amplia sobre los procesos del negocio.
“La IA es solamente otra herramienta. La IA no es nueva, existe desde los años ’60 y ’70, lo que pasó es que nuevamente se volvió más rentable y accesible”, sostuvo.
En ese sentido, advirtió que la inteligencia artificial no puede compensar la ausencia de fundamentos sólidos dentro de una organización. Para el CEO de Paktolus, procesos, modelos de negocio, desarrollo comercial, flujos de trabajo y automatización siguen siendo la base sobre la cual deben construirse las nuevas aplicaciones tecnológicas:
“La IA no reemplaza los buenos fundamentos de los procesos y del desarrollo del negocio, de los flujos de trabajo y de la automatización. Si no tenés un buen modelo de negocio y no entendés el mercado desde el principio, la IA no te va a ayudar. Lo que va a hacer es acelerar aquello que ya sabés”, afirmó.
Por eso, Izadpanah insistió en que la inteligencia artificial no debe ser considerada una solución en sí misma, sino una herramienta para potenciar procesos que ya funcionan.
Menores costos y ciclos de desarrollo más cortos
De cara a los próximos años, el ejecutivo identificó en la reducción de los costos de desarrollo uno de los principales factores de transformación para la industria aseguradora.
Según precisó, esa reducción ya tiene un impacto concreto en los propios proyectos de Paktolus. “Con nuestros equipos, hemos reducido entre un 60% y un 80% el costo real de desarrollo de producción en algunos proyectos”, afirmó, explicando que el cambio también se refleja en los tiempos necesarios para completar determinadas iniciativas.
“Proyectos que antes podían llevarnos dos años ahora los estamos completando en seis meses. Proyectos que nos costaban varios millones ahora los estamos haciendo por cientos de miles”, detalló.
A partir de esta evolución, Izadpanah anticipó una transformación significativa en la manera en que las compañías de seguros utilizan la tecnología. “Esto va a ser disruptivo y realmente va a cambiar la forma en que las compañías de seguros utilizan la tecnología. Va a cambiar todo, especialmente durante los próximos 12 a 24 meses”, sostuvo.
El impacto sobre las personas
Frente a la preocupación recurrente acerca del impacto de la automatización y la inteligencia artificial sobre los puestos de trabajo, Izadpanah planteó una perspectiva diferente. En lugar de pensar en reemplazo, consideró que estas herramientas pueden liberar tiempo para que las personas se concentren en tareas donde su aporte genera mayor valor.
“Muchas veces las personas se preocupan y dicen: ‘¿Qué pasa con la gente?’. En realidad, la IA va a ayudar a las personas porque van a poder hacer el trabajo que realmente requiere de ellas y donde pueden aportar más valor”, expresó.
En esa línea, rechazó la idea de que el objetivo principal de estas tecnologías sea sustituir trabajadores. “No se trata de reemplazar personas. Se trata de darles tiempo para brindar un mejor servicio y aportar mejores insights sobre sus trabajos”, concluyó.
