La Caja creó la Dirección Comercial de Canales Digitales, una nueva estructura que será liderada por Cristóbal Cadenas y que tendrá como objetivo impulsar el crecimiento del negocio digital, fortalecer la estrategia omnicanal y mejorar la experiencia de los clientes en todos los puntos de contacto digitales.
“Nuestro desafío es seguir impulsando el crecimiento del negocio digital a partir de experiencias simples, ágiles y consistentes para nuestros clientes. Queremos integrar cada vez más negocio, tecnología y experiencia para acompañar a las personas en todos sus puntos de contacto con La Caja. La omnicanalidad nos permite estar más cerca, fortalecer la relación con cada cliente y avanzar en nuestro propósito de convertirnos en su socio de por vida”, señaló Cristóbal Cadenas, Director Comercial Canales Digitales.
La creación de la nueva dirección responde a la necesidad de seguir potenciando el canal digital dentro de un modelo de negocio cada vez más integrado y omnicanal. Entre sus principales desafíos se encuentran impulsar el crecimiento sostenible del negocio digital y evolucionar la experiencia de cliente en todos los puntos de contacto virtuales. Además, continuar desarrollando el ecosistema digital de la compañía, con especial foco en las experiencias conversacionales lideradas por Letizia, la asistente virtual de La Caja, las campañas de performance marketing (con automatización y uso de IA aplicada); la adopción y uso de las plataformas de autogestión para clientes finales, alianzas y socios.
Alineado a la estrategia global de Generali, La Caja reafirma su compromiso con la innovación y la transformación digital, acompañando la evolución de las necesidades de sus clientes mediante soluciones cada vez más simples, ágiles y cercanas, que fortalezcan cada punto de interacción con la compañía.
Cadenas ingresó a La Caja en 2019 y rápidamente estableció el diferencial, de la aseguradora líder, como la única en tener un proceso end-to-end de contratación 100% online de seguros en el mercado. Previo ingresar a La Caja, Cadenas ocupó varios roles gerenciales para Argentina y Uruguay dentro de Sodimac y Falabella, liderando la estrategia digital. Sus primeros pasos profesionales los realizó en empresas de Software y Agencias de Medios.
Posee una amplia trayectoria en diversas funciones dentro del mundo del de E-commerce & Marketing Digital. Cadenas estudió Comunicación Publicitaria e Institucional por la Universidad Católica Argentina.
