«El cliente tiene el poder: cómo cautivarlo con una experiencia de usuario diferenciadora» fue el título de otras de las mesas redondas, que hizo foco en el tema troncal de este BUESEG. El costarricense Marvin Umaña, Director de ASPROSE y Miembro del Consejo Directivo de COPAPROSE; Javier Jácome, Presidente de la Asociación Ecuatoriana de Asesores Productores de Seguros (ANACSE); y Nicolás Saurit Román, Secretario de AAPAS, fueron moderados por Hernán Fernández de 100% SEGURO y dieron su mirada respecto a cómo se debe trabajar para cautivar, atraer, fidelizar y retener asegurados, haciendo énfasis en el trato humano, la atención personalizada y la empatía, pero a la vez remarcando la importancia de brindarle soluciones tecnológicas de avanzada a sus clientes.
Pablo Rossi, reconocido periodista político, de Radio Mitre y Animales Sueltos, fue quien cerró las primeras jornadas, con una charla sobre el contexto político y los posibles escenarios post elecciones presidenciales del 27 de octubre/19.
El jueves 3 volvieron a tocarse temas centrales para la actividad, como por ejemplo cómo atender al “jefe” del futuro. Quien brindó claves y respuestas para ello fue el español Román Mestre, Director de Desarrollo de Negocios en Easytech Global. Otra ponencia de ese estilo fue la que propuso Gabriel Mysler, Director de Innovation@Reach, que con su estilo tan particular y seductor se refirió a la disrupción digital y cómo los Productores/corredores de seguros deben “surfear” esta ola de transformación tecnológica.
Desde ya, la importancia de la capacitación para afrontar este nuevo escenario no fue ajena al Congreso. Giulio Valz-Gen, Presidente de la Asociación Peruana de Empresas de Corredores de Seguros (APECOSE), y Daniel González Girardi, Coordinador Académico del Centro de Altos Estudios en Seguros (CAES) de AAPAS –moderados por Fernando Tornato– mostraron las iniciativas en las que están trabajando para la formación profesional y generar verdaderos analistas de riesgos dentro del mercado.
El cierre tuvo como protagonista a Elena Jiménez de Andrade, quien además de ser Presidenta del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros de España, en marzo del año que viene asumirá como Presidenta de la Federación Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII). La española explicó cómo trabaja este organismo tan relevante, destacando la importancia de que el mismo pase a ser presidido por una representante de COPAPROSE, reforzando así la voz regional en el concierto asegurador internacional.}
Fiesta por los 60 años de AAPAS
No podía elegirse mejor marco para celebrar el 60° aniversario de AAPAS, el cual tuvo lugar en la noche del jueves 3 en el Hipódromo de Palermo. Fue el ámbito ideal para cerrar una semana tan intensa como fructífera, donde se ofreció un cóctel a los representantes internacionales y a los invitados del ámbito local, con una DJ en vivo, un show de tango y hasta una carrera de caballos que representaron a los principales sponsors del Congreso.
Fueron homenajeados por su trayectoria diversos directivos y ex directivos de la institución y del mercado, tanto de Argentina como del exterior.
BUESEG 2019, un acontecimiento único que dejó una marca indeleble para todos los presentes.
