Google Cloud publicó el caso de éxito de Claims Services, la insurtech líder en soluciones para el mercado asegurador argentino, en el que destaca el trabajo conjunto realizado para desarrollar un ecosistema de herramientas con inteligencia artificial que busca transformar la estimación de daños vehiculares.
Una de las soluciones desarrolladas sobre la infraestructura y las capacidades de IA de Google Cloud analiza automáticamente las imágenes de un vehículo siniestrado, contrasta la información con presupuestos, mano de obra y repuestos, y determina en segundos si una reparación puede aprobarse de forma automática. Adicionalmente, la IA suma la capacidad de negociar de manera automática con un tercero la indemnización de su reclamo, habiendo calculado el monto correcto.
“En treinta segundos la inteligencia artificial puede decir: el presupuesto es correcto, la reparación está autorizada. Algo que antes demoraba hasta semanas”, afirmó Leonardo Valseche, CEO y cofundador de Claims Services.
La publicación de Google Cloud pone en valor cómo la inteligencia artificial ya comienza a redefinir procesos históricamente manuales dentro de la industria aseguradora, acelerando los tiempos de respuesta, mejorando la experiencia de los asegurados y permitiendo a las compañías optimizar sus operaciones.
El desarrollo forma parte de la estrategia de innovación de Claims Services, que está próximo a presentar un ecosistema de instrumentos basados en inteligencia artificial para automatizar procesos, asistir la toma de decisiones y brindar mayor eficiencia a aseguradoras, prestadores y asegurados.
Una alianza tecnológica que comenzó hace 3 años
El caso de éxito también recorre el proceso de transformación tecnológica que llevó adelante Claims Services a partir de su migración a Google Cloud. Esto permitió fortalecer la disponibilidad de sus plataformas, escalar su infraestructura y acelerar el desarrollo de nuevas soluciones.
“Necesitábamos que nuestra infraestructura creciera al mismo ritmo que nuestro negocio y que la calidad de nuestros productos. Siendo la insurtech número uno de Argentina, necesitábamos trabajar con el líder en infraestructura”, señaló Valseche.
Gracias a la migración, Claims Services logró reducir los tiempos de deploy de 30 minutos a menos de un minuto, eliminar incidentes de infraestructura y administrar una operación cada vez más grande sin ampliar su equipo de tecnología.
“Si hoy necesito ampliar la capacidad de cualquiera de nuestros servidores, puedo aumentar memoria, almacenamiento o procesamiento con apenas dos clics. Lo que antes tardaba entre una y dos semanas, hoy demora dos minutos”, explicó Cristian Ilinczyk, Gerente de Tecnología de Claims Services.
La IA como motor de la próxima etapa
El caso de éxito de Google Cloud destaca cómo la implementación de una prueba de concepto representó el punto de partida de una estrategia más amplia de inteligencia artificial.
Claims Services ya trabaja en nuevas funcionalidades que incorporan agentes de IA para automatizar consultas, asistir a los usuarios dentro de sus plataformas y resolver procesos cada vez más complejos, consolidando un ecosistema donde la inteligencia artificial acompañe cada etapa de la gestión de un siniestro.
“Así como Google busca transformar todo lo que toca, nosotros queremos transformar el mercado asegurador. Ya lo estamos haciendo con nuestra plataforma 24siete, con la cual estamos potenciando las asistencias y acarreos con las herramientas de Google. Junto a ellos, vamos a hacer procesos mejores y más rápidos”, concluyó Valseche.
