Galicia Seguros entiende la importancia de la tecnología, los datos y la Inteligencia Artificial Generativa como palancas fundamentales para impulsar el crecimiento de la compañía, con la confianza en el dato como punto de partida. Por este motivo, la Gerencia de Tecnología suma a Denise Bendersky como Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO). Su desafío será poner los datos y la IA al servicio de una experiencia más simple para clientes y Productores Asesores de Seguros.
Bendersky es licenciada en Física por la Universidad Nacional de Mar del Plata. Además, tiene un Posgrado en Planeamiento y Administración Estratégica por la Universidad de Buenos Aires y un doctorado en Física otorgado por la Universidad Nacional de Córdoba. Cuenta con 5 años de trayectoria en Grupo Galicia, donde se desempeñó como Advanced Analytics Manager.
Durante su formación se especializó en Ciencia de Datos e IA aplicada a la industria. Comenzó como data scientist hands-on, entrenando modelos en producción para retail, Oil & Gas, telecomunicaciones y banca. Luego asumió roles de liderazgo estratégico, coordinando equipos multidisciplinarios y llevando la analítica avanzada al centro de la toma de decisiones organizacionales.
“Estoy muy entusiasmada por este nuevo desafío en Galicia Seguros. En el seguro, cada contacto puede ir desde una consulta simple hasta la denuncia de un siniestro en un momento importante en la vida de alguien, y ahí es clave contar con una vista completa y confiable del cliente. Por eso, mi primer foco es construir confianza en el dato: que toda la compañía trabaje sobre una misma fuente de información”, comentó Bendersky.
Para lograrlo, pondrá el acento en el trabajo colaborativo con las áreas de negocio:
“La confianza en el dato no se construye en soledad desde un equipo técnico. Es una práctica que se instala en toda la organización y que nos permite tomar decisiones más ágiles y basadas en evidencia”, explicó. Y agregó: “Cuando combinamos confianza en el dato, colaboración y agilidad, la IA Generativa se vuelve una herramienta para simplificar procesos complejos. Para el cliente, significa poder resolver lo que necesita en el momento en que lo necesita, sin repetir información ni esperar largos tiempos de resolución. Para el Productor, significa contar con información completa y procesos más simples para acompañar a sus clientes y hacer crecer su negocio”.
Con esta incorporación, Galicia Seguros reafirma su propósito de que las personas se animen a más, respaldándolas con una experiencia simple en cada momento. También renueva su compromiso de ser una compañía fácil de operar para los Productores Asesores de Seguros, su canal comercial estratégico.
