Asistencia Innovación Mercado

Fullcober transforma la cobertura de sepelio en el mercado asegurador con un modelo prestacional integral

En un mercado donde la diferenciación y la experiencia del cliente se han convertido en pilares estratégicos para las compañías de seguros, Fullcober presenta una propuesta innovadora que redefine el concepto de asistencia en sepelios. Su servicio de cobertura prestacional no solo resuelve una necesidad crítica de los asegurados, sino que también optimiza costos para las aseguradoras y fortalece la relación con los productores.

 

¿Qué es la modalidad prestacional en sepelios?

A diferencia del tradicional sistema de reintegros, en el que los familiares del asegurado deben afrontar los gastos del sepelio y esperar semanas para recibir el reembolso, la modalidad prestacional que ofrece Fullcober elimina esa carga financiera y emocional para el cliente. Ante el fallecimiento de un asegurado, sus familiares solo deben comunicarse con un 0800 exclusivo, donde operadores especializados en este tipo de situaciones se encargan de gestionar y coordinar integralmente el servicio funerario.

El servicio incluye, dentro del capital asegurado:

  • Coordinación inmediata con casas funerarias de la red Fullcober.
  • Traslado del cuerpo.
  • Ataúd.
  • Sala de velatoria.
  • Arreglos florales.
  • Servicio de cremación (cuando corresponde).
  • Coordinación con cementerios y trámites administrativos.

Todo esto se gestiona con proximidad geográfica, rapidez, contención emocional y sin que la familia tenga que realizar pagos, gestiones o trámites burocráticos en un momento tan sensible.

 

Valor agregado para aseguradoras: eficiencia, ahorro y mejora de imagen

Desde el punto de vista técnico y operativo, el modelo prestacional de Fullcober representa una ventaja competitiva concreta para las aseguradoras:

  • Eficiencia económica: gracias a su red nacional de convenios con casas velatorias, Fullcober logra brindar un servicio de calidad a un costo preferencial, evitando que los asegurados agoten la suma asegurada como suele suceder en la modalidad de reintegro.
  • Reducción de fraudes y gastos injustificados: al centralizar la gestión, se elimina la discrecionalidad del gasto y se garantiza que se utilicen los recursos de forma responsable y alineada a la prestación real.
  • Externalización del servicio 24/7: Fullcober cuenta con una central operativa propia disponible las 24 horas, los 365 días del año, lo que permite a las aseguradoras prescindir de un call center específico para sepelios. La compañía puede descansar en el 0800 exclusivo de Fullcober, reduciendo costos operativos y asegurando respuesta inmediata en todo momento.
  • Mejora de percepción del producto: el asegurado y su familia valoran profundamente el hecho de recibir asistencia inmediata, humana y sin trámites, lo que impacta positivamente en la fidelización del cliente y en la reputación de la compañía.

 

Un diferencial estratégico para los productores asesores

Para los productores y brokers de seguros, esta cobertura representa una herramienta comercial altamente valorada. No solo permite ofrecer un beneficio emocionalmente significativo, sino que también los posiciona como asesores que recomiendan productos con soluciones reales, integrales y modernas.

Muchos productores que ya comercializan este servicio destacan que les permite:

  • Diferenciar su propuesta frente a la competencia.
  • Fortalecer la confianza de sus asegurados al momento de la verdad.
  • Y fidelizar a largo plazo a los clientes y sus familias.

Además, al tratarse de una solución prestacional, la gestión del siniestro no recae sobre el productor, sino que queda en manos de Fullcober, permitiendo que el asesor pueda concentrarse en su labor comercial sin tener que intervenir en procesos engorrosos o emocionalmente complejos.

 

Una solución real que combina humanidad, tecnología y eficiencia

Fullcober ha desarrollado este servicio a partir de una convicción clara: en los momentos más difíciles, el cliente necesita mucho más que una cobertura económica. Necesita presencia, contención y una respuesta ágil, humana y profesional. Por eso, el modelo de sepelio prestacional combina tres factores clave:

  1. Un equipo humano capacitado, que entiende la sensibilidad del momento.
  2. Un sistema de gestión eficiente, que permite dar respuesta inmediata en todo el país.
  3. Un enfoque centrado en la experiencia del asegurado, que se traduce en altos niveles de satisfacción y recomendación.

 

El futuro de la cobertura de sepelio ya está en marcha

Cada vez más aseguradoras se suman a esta modalidad, conscientes de que la fidelización del cliente pasa por ofrecer soluciones concretas en los momentos de mayor vulnerabilidad. El sepelio prestacional no solo es más eficiente para la aseguradora: es también una muestra concreta del compromiso con el cliente.

Para los productores, se abre una oportunidad única de ofrecer un valor diferencial y exigir a las aseguradoras que incluyan este tipo de servicios en su cartera.

Fullcober invita a compañías de seguros y asesores a integrar esta solución en sus productos.

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