FARO XXI reunió, en un encuentro privado y en formato petit comité, a cerca de 20 líderes con capacidad real de decisión para construir una hoja de ruta común que impulse la transformación del seguro en Latinoamérica.
Impulsado inicialmente por la Alianza Insurtech Panamericana (AIP) y Boston Consulting Group (BCG), el encuentro regional celebrado el pasado 13 de agosto en Santiago de Chile convocó a CEOs y máximos referentes de aseguradoras, reaseguradoras, insurtechs, asociaciones de seguros, compañías de asistencias, intermediarios y otros actores estratégicos del ecosistema. La iniciativa contó con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), como aliado estratégico, y de Shift Technology e Iké Asistencia, como sponsors. El objetivo fue generar un espacio de convergencia capaz de traducir diagnósticos conocidos en definiciones, iniciativas y compromisos concretos.
La jornada constituyó la primera instancia regional de un proceso que comenzó en junio con cuatro encuentros preparatorios en Chile, México, Colombia y Argentina. En esas sesiones participaron más de 100 referentes de más de 80 organizaciones, que identificaron brechas comunes, validaron frentes de transformación y priorizaron Objetivos de Desarrollo del Seguro y la Insurtech (ODSI). De ese trabajo surgió una primera cartera de 16 iniciativas con potencial de implementación local y regional.
Una mesa para quienes toman decisiones
La propuesta de FARO XXI se apoya en una premisa empresarial: los desafíos estructurales del seguro, baja penetración, productos complejos, distribución costosa, procesos de indemnización con fricciones, escasez de talento especializado y sistemas tecnológicos fragmentados, no pueden resolverse de manera aislada. Requieren coordinación entre compañías, nuevos actores tecnológicos, asociaciones y organismos capaces de generar condiciones para escalar soluciones.
Por eso, el encuentro se desarrolló como una mesa de pares, sin escenario y a puertas cerradas. Los participantes revisaron el estado del sector y las brechas entre organizaciones pioneras y seguidoras; analizaron el impacto de la inteligencia artificial agéntica como nueva frontera competitiva; trabajaron en la evolución de propuestas concretas; y debatieron las prioridades que deberían orientar la agenda regional.
La dinámica culminó con una plenaria destinada a ordenar prioridades y proyectar los próximos pasos. Como resultado, se trabajó en un decálogo de iniciativas prioritarias a llevar a cabo, definiendo qué acciones pueden movilizar al ecosistema, bajo qué condiciones y con qué participación de los distintos actores.
Cinco frentes y un decálogo de iniciativas prioritarias
La hoja de ruta se estructura en cinco frentes: ampliar las protecciones; mejorar la experiencia del cliente; promover el desarrollo sostenible del sector asegurador; construir una cadena de valor de primer nivel; y fortalecer la prevención y gestión de riesgos.
Las iniciativas analizadas abarcan desde un sandbox regulatorio para microseguros hasta herramientas regionales de longevidad, mecanismos para simplificar pólizas, un formulario único de siniestros y un marco sectorial de pronto pago.
La cartera también incluye propuestas de educación financiera, resiliencia climática y riesgo cibernético, formación de talento, cooperación antifraude y una agenda latinoamericana de Open Finance y Open Insurance.
Del encuentro al movimiento
FARO XXI se define como un movimiento de transformación regional en curso. La participación supone un rol activo: aportar experiencia, intervenir en la construcción de los ejes de transformación y acompañar el desarrollo de uno o más ODSI con capacidad de impacto en la industria.
“FARO XXI es la primera iniciativa regional que nace con la ambición de transformar colectivamente el sector asegurador en América Latina. Dejar atrás el diagnóstico que ya conocemos para pasar a la acción. Un movimiento que no pertenece a nadie, sino a todos: invitamos a cada líder y experto del ecosistema a hacerlo suyo, acercarse, impulsarlo y convertirlo en una verdadera fuerza de transformación para toda la región”, afirmó Hugues Bertin, presidente de la Alianza Insurtech Panamericana (AIP).
En una industria atravesada por la presión tecnológica, los cambios en las expectativas de los clientes y riesgos cada vez más complejos, FARO XXI busca instalar una forma distinta de colaboración: menos centrada en describir el futuro del seguro y más enfocada en construirlo mediante decisiones compartidas.
Esta construcción colectiva fue uno de los elementos centrales de todo el proceso. Desde los Faros Locales hasta la instancia de convergencia regional, líderes y expertos de distintos ámbitos de la industria trabajaron en la identificación de desafíos comunes y en el desarrollo de soluciones con potencial de impacto regional.
“Logramos construir un foro como ningún otro gracias al espíritu de colaboración de más de 100 líderes y expertos del sector asegurador. Este grupo quiso contribuir sin pensar en si son o no competidores, o en cuál es su rol o el seniority de su puesto, y trajeron toda su experiencia para construir soluciones colectivas que se puedan empezar a ejecutar en los próximos meses con un impacto medible en el crecimiento y fortalecimiento de toda la industria. Fue solo el principio pero la convocatoria y los resultados nos hacen pensar que de aquí saldrán iniciativas verdaderamente transformadoras para Latinoamérica”, destaca Juan Camilo González, CEO de Figuro, AIP Expert y colíder del movimiento FARO XXI.
Los resultados de los Faros Locales y de la convergencia regional, incluido el decálogo de iniciativas prioritarias trabajado durante el encuentro, serán la base del Libro Blanco FARO XXI. El documento consolidará la hoja de ruta, sus prioridades y los compromisos necesarios para avanzar hacia su implementación.
“Desde BCG estamos entusiasmados y comprometidos en ayudar al sector a pasar del diagnóstico a la acción y de esta manera aportar a la mejora y la protección y el bienestar de nuestra sociedad”, indicó, por su parte, el líder de la práctica de seguros de BCG en la región, Xavier Genis.
El proceso contempla además instancias periódicas de seguimiento, apoyo experto para las iniciativas que asuman liderazgo y nuevos encuentros que permitan medir avances y ampliar el alcance regional.
