El XXXVI Congreso Iberoamericano de COPAPROSE se realizó entre el 12 y el 14 de octubre en Quito, Ecuador, con la Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador (ANACSE) como anfitriona, en el año de su 50º aniversario. El encuentro reunió a más de 200 asistentes y delegaciones de la región.
De acuerdo con lo informado por el portal Asegurando Digital, la delegación de FAPASA estuvo integrada por su presidente, Agustina Decarre, junto a Juan Ignacio Luco, vicepresidente; Jorge Zottos, secretario; y Daniel Cassiet, tesorero.
El lunes 12 se realizó el Foro Anual de Miembros, con participación presencial y virtual, mientras que el martes 13 y el miércoles 14 se desarrolló el Congreso, con ponencias y paneles sobre liderazgo, tecnología, datos, inteligencia artificial y experiencia del cliente. El cierre incluyó la lectura de la Carta de Ecuador 2026.
Integración regional y mirada profesional
La apertura estuvo a cargo del Superintendente de Compañías, Valores y Seguros de Ecuador, Luis Alberto Cabezas-Klaere; el presidente de ANACSE, Alfredo Serrano; y Agustina Decarre, en su carácter de presidente de COPAPROSE.
En su mensaje, Decarre puso el foco en el diálogo entre asesores, aseguradoras, reguladores y autoridades, y sostuvo: “Para nosotros es muy importante el espacio de encuentro, de diálogo, de conexión, en donde trabajamos y pensamos ideas juntos”. La dirigente también repasó los tres ejes de trabajo de COPAPROSE (relacionamiento institucional, profesionalización y conciencia aseguradora) y reivindicó el valor del trabajo colaborativo entre los mercados de la región.
Superintendente de Ecuador: “Estamos en el mismo equipo”
Luis Alberto Cabezas-Klaere dio la bienvenida a los asesores y planteó una alianza con el organismo de control. Señaló que el sector tiene “un trabajo muy grande” y que no se trata solo de difundir las ventajas del seguro, sino de “hacer conocer a los asegurados cuáles son sus derechos y cuáles son sus obligaciones”. Como ejemplo, mencionó la importancia de explicar con claridad los plazos para presentar reclamos y la información que debe declararse al contratar determinadas coberturas.
El funcionario sostuvo que la Superintendencia, las aseguradoras y los productores asesores comparten el objetivo de brindar un servicio de calidad. Con esa idea, resumió: “Estamos en el mismo equipo”. También incorporó a la agenda la prevención del lavado de activos, con la participación de la directora del área.
Un panel con el cliente en el centro
Decarre participó además en el foro “El cliente ya cambió. ¿Y nosotros?”, dedicado a analizar cómo responder a un cliente más informado, exigente y digital. La acompañaron Hugo Álvarez, CEO de BMI; Gissela Heredia, gerente de Negocios de Seguros del Pichincha; y Raúl Coka Aguirre, socio director de Raúl Coka Barriga – Asesores de Seguros, todos de Ecuador. Desde la mirada de los asesores profesionales, Decarre sintetizó uno de los desafíos: “Tenemos que hablarle sencillo a la gente”.
El Congreso tuvo además un bloque de peso económico e institucional: “Ecuador Hub de Seguros: hacia la creación del primer clúster asegurador del país”. Participaron Julio José Prado, director de Economía y Competitividad del IDE; Fernanda Gross, directora ejecutiva del Clúster Financiero; y José Fernando Repetto Dobronski, gerente general de Seguros Atlántida, con Martín Navaz, presidente de ADECOSE, como moderador.
Carta de Ecuador: una agenda común para los asesores
Del Foro Anual de Miembros surgió la Carta de Ecuador 2026, leída al cierre del Congreso. El documento plantea fortalecer la protección de personas y empresas, el valor del asesoramiento profesional y la cooperación regional. También propone avanzar en prevención frente a los riesgos, reducir la brecha de protección y el infraseguro, y promover una regulación proporcional y basada en riesgos, con responsabilidades equivalentes para los distintos canales de comercialización y libertad del consumidor para elegir a su asesor.
La Carta también aborda el uso de tecnología e inteligencia artificial al servicio del asesor, sin comprometer la privacidad, el juicio profesional ni la cercanía con el cliente. Entre otros ejes, incluye la accesibilidad y sostenibilidad de los seguros de salud, la profesionalización y el relevo generacional, la inclusión, la cultura aseguradora y la longevidad. Como paso concreto, COPAPROSE impulsará una consulta regional sobre necesidades tecnológicas y reafirmó su disposición a participar en mesas de trabajo con reguladores y cámaras empresariales.
