Desde Río Uruguay Seguros (RUS) destacan los beneficios de formar parte del sistema CLEAS, una herramienta que permite agilizar la gestión y compensación de siniestros entre compañías aseguradoras, brindando una respuesta más rápida, eficiente y cercana para los asegurados.
Desarrollado en 2007 por el Centro de Experimentación y Seguridad Vial (CESVI) Argentina, el CLEAS es un sistema que simplifica la resolución de siniestros entre vehículos asegurados en compañías adheridas al convenio. Actualmente, a este sistema lo integran nueve aseguradoras: RUS, Allianz, Galicia Seguros, Iúnigo, La Segunda, Mapfre, Sancor Seguros, San Cristóbal y Rivadavia Seguros.
La Ley Nacional de Seguros 17.418 no establece plazos para el pago a terceros. En ese contexto, y frente a una creciente judicialización de los reclamos, CLEAS se convierte en un diferencial clave para los asegurados. En el caso de RUS, esta herramienta se complementa con una política definida de cumplimiento y respuesta, permitiendo sostener estándares de atención ágiles y eficientes.
Gracias al sistema, cuando dos vehículos asegurados en las compañías adheridas protagonizan un choque leve, el asegurado no responsable sólo debe realizar la denuncia ante su propia aseguradora, que se encarga tanto de la reparación del vehículo como de las gestiones administrativas con la otra compañía. Esto reduce significativamente los tiempos de resolución, mejora la experiencia del cliente y evita trámites innecesarios.
Entre sus principales ventajas, CLEAS permite una respuesta hasta seis veces más rápida que el sistema tradicional, reduce la judicialización en un 90% de los casos, fortalece el vínculo entre aseguradora y asegurado y promueve la reparación segura de los vehículos.
Además, el sistema no tiene ningún costo adicional para el cliente y representa un cambio de paradigma en la relación entre las compañías y sus asegurados, priorizando la atención personalizada y la eficiencia en la resolución de los siniestros.
Quedan comprendidos dentro del CLEAS los choques leves entre dos vehículos asegurados en compañías adheridas al convenio. Están excluidos los siniestros con lesiones y/o fallecidos, los casos de destrucción total y aquellos que involucren motos, maquinaria agrícola, camiones, ómnibus y otros vehículos de gran porte.
Desde RUS consideran que sistemas como CLEAS demuestran que es posible construir un mercado asegurador más ágil, transparente y orientado al asegurado. En un escenario donde muchas veces los conflictos terminan judicializados, herramientas de este tipo permiten acelerar respuestas, reducir reclamos y brindar soluciones concretas. Su experiencia a lo largo de estos 18 años dentro del sistema, del que forman parte desde 2008, demuestra que cuanto mayor es la participación de compañías aseguradoras, mayores son los beneficios para todo el ecosistema del seguro, promoviendo respuestas más ágiles, eficientes y transparentes para los asegurados.
