Sistran fue galardonada por la compañía de Seguros Generali Colombia con el premio “Entre Aliados”, con el que se destacó el compromiso y valiosa labor durante 2016. La compañía fue seleccionada dentro de los 10 aliados premiados por su gestión entre 1000 proveedores.
El evento se realizó en el Club el Nogal, Bogotá – Colombia. Este reconocimiento es producto de un cambio que Sistran realizara en el modelo de entrega del servicio de mantenimiento. El mismo consiste en el establecimiento de una Línea Express, para el diagnóstico inicial y atención de defectos a los que se pueda dar una solución puntual. Paralelamente, el modelo cuenta con una Línea de Mantenimiento para la atención de cuestiones de fondo. Esta estructura permite celeridad a las soluciones puntuales frente al usuario final a través de la línea Express, y focalizar la atención de mantenimiento a soluciones de fondo.
El servicio es prestado de forma remota por un equipo multidisciplinario con los conocimientos y capacidades para cumplir con los niveles de servicio propuestos y la dedicación en función de lo acordado con el Cliente. Este sistema está enmarcado en una metodología con métricas e indicadores de calidad.
Estamos muy contentos de recibir este reconocimiento por parte de Generali ya que renueva la confianza depositada en nosotros y al mismo tiempo consolida nuestra alianza estratégica iniciada ya hace 14 años”- enfatiza Johnny Ladino de Sistran Colombia.
