Por Marcelo Rodríguez, cofundador de EspacioECCTA.-
La retención de talento joven es uno de los desafíos más importantes que enfrenta el sector de seguros en Argentina. En particular, los Millennials —aquellos nacidos entre 1981 y 1996— representan una parte significativa de la fuerza laboral y manifiestan patrones de comportamiento que difieren notablemente de generaciones anteriores. La alta rotación de empleados, así como el creciente interés por radicarse en el extranjero, plantean interrogantes clave sobre la cultura organizacional, el liderazgo y las oportunidades de desarrollo profesional en el rubro asegurador.
Un fenómeno generacional y estructural
Contrario a la creencia de que pudiera tratarse de una mera “falta de compromiso” generacional, en EspacioECCTA creemos que el fenómeno tiene raíces más profundas.
El informe global “Millennial Survey 2023” de Deloitte revela que un 44% de los Millennials a nivel mundial planea dejar su actual empleo en los próximos dos años. En Argentina, esta cifra se encuentra ratificada en los datos del Observatorio de Empleo del Ministerio de Trabajo, que muestra que la rotación laboral entre menores de 35 años en sectores como seguros y servicios financieros ha crecido más de un 25% en los últimos cinco años.
Esto se debe, en parte, a una percepción generalizada de estancamiento profesional. Aunque muchas aseguradoras ofrecen estabilidad laboral y buenos beneficios, los empleados más jóvenes priorizan otros valores: sentido del propósito, aprendizaje constante, autonomía y liderazgo inspirador.
La carencia de un liderazgo constructivo
Uno de los factores más citados por los profesionales del sector es la ausencia de liderazgo transformacional. Las estructuras jerárquicas y tradicionales aún predominan en muchas compañías aseguradoras argentinas, donde los liderazgos suelen estar más enfocados en el control que en la coaching o el desarrollo de equipos.
Un estudio realizado por la Universidad Austral en 2022 detectó que sólo el 18% de los empleados de empresas del sector financiero consideran que sus líderes “inspiran y promueven el crecimiento profesional del equipo”. Esta cifra contrasta con el 46% de industrias como IT o servicios creativos, donde las prácticas de liderazgo horizontal y coaching son más comunes.
Los Millennials no buscan únicamente un jefe: buscan referentes que los acompañen en su crecimiento, que promuevan la innovación y les permitan tomar decisiones. Ante la falta de esos referentes, no solo pierden motivación, sino que también comienzan a considerar alternativas laborales fuera del país, donde supuestamente podrían ser más habituales esas prácticas.
La deuda pendiente en formación y desarrollo
Otro punto crítico es la escasa inversión en capacitación profesional. Aunque el productor asesor de seguros está obligado a una actualización constante, no existe ningún requerimiento para los empleados de las aseguradoras —sea tanto en marcos normativos como en herramientas tecnológicas—, y los programas de formación interna suelen estar centrados en aspectos funcionales y operativos, sin abordar habilidades blandas o de liderazgo.
Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC), sólo el 27% de las empresas del sector servicios invierte regularmente en capacitación continua para sus empleados. A esto se suma que muchas capacitaciones no están alineadas con los intereses o planes de carrera del personal joven.
En un entorno globalizado y dinámico, los Millennials valoran enormemente las oportunidades de aprendizaje y actualización profesional. La falta de estos incentivos no solo limita su crecimiento dentro de la empresa, sino que los empuja a buscar oportunidades más competitivas en el exterior.
Cabe destacar que EspacioECCTA ha propuesto una plataforma de e-learning donde se ofrecen varios programas de formación en Liderazgo Joven, con objetivo de mejorar las habilidades plantas de los ejecutivos sub-45 del sector agrupados en la comunidad de ECCTA Jóvenes (E.J.E.S.). Adicionalmente, otros programas son Liderazgo Generativo, con especial énfasis a la innovación tecnológica; Liderazgo en Suscripción, para reforzar las capacidades técnicas; o Liderazgo en Asesoramiento de Seguros, para aquellos que actúan en los planos de consultoría e intermediación en la industria.
El atractivo de emigrar
El contexto económico y social de Argentina también influye. Altos niveles de inflación, inestabilidad cambiaria, inseguridad jurídica y deterioro del poder adquisitivo generaron un clima de incertidumbre que afecta especialmente a quienes están en etapas de consolidación de sus vidas laborales y personales.
Según datos del Ministerio de Asuntos Exteriores de España, en 2022 más de 33.000 argentinos emigraron hacia ese país, y un número creciente lo hizo con visados laborales en sectores profesionales. Asimismo, Canadá y Australia han reportado un aumento en las solicitudes de residencia permanente por parte de argentinos calificados. Muchos de los emigrados representaban “la crema del sector”, con todo lo que ello implica.
La posibilidad de desarrollar una carrera internacional, en contextos más previsibles y con mejor calidad de vida, se volvió cada vez más seductora para profesionales del sector asegurador que no encontraron en el mercado local las condiciones necesarias para proyectarse a largo plazo.
¿Cómo revertir la tendencia?
Si el sector asegurador quiere retener a sus talentos más jóvenes, debe asumir transformaciones estructurales. Desde EspacioECCTA proponemos algunas medidas prioritarias, que incluyen pero no están limitadas a:
- Reformular el liderazgo: capacitar a mandos medios y altos en habilidades de liderazgo empático, coaching y gestión de equipos multigeneracionales. Gestión del cambio.
- Invertir en capacitación continua: crear itinerarios formativos personalizados, con enfoque tanto técnico como de habilidades blandas. Formación continua.
- Promover la innovación: generar espacios donde los jóvenes puedan aportar ideas, liderar proyectos y ser escuchados. Trabajo colaborativo.
- Apostar por la flexibilidad: incorporar esquemas de trabajo híbrido, beneficios emocionales y políticas que valoren el equilibrio vida-trabajo. Técnicas de bienestar laboral.
En síntesis
La rotación laboral y el deseo de emigrar entre los Millennials que trabajan en el sector seguros no son caprichos generacionales, sino respuestas racionales ante contextos organizacionales que no acompañan su desarrollo.
A medida que el mundo del trabajo evoluciona, también lo hacen las expectativas de quienes lo integran. Entender estas nuevas demandas y ayudar a adaptarse a ellas son algunas de las claves para garantizar la sostenibilidad del talento en un sector que, por su naturaleza, depende más que nunca de las personas.
EspacioECCTA promueve iniciativas y pone a disposición herramientas para asesorar e instrumentar mejoras y cambios trascendentes en las empresas del sector: aseguradoras, reaseguradoras, PAS y brokers, liquidadores, consultores, etc.
Podemos ver en el gráfico las principales razones que impulsan a los Millennials argentinos del sector de seguros a cambiar de empleo o buscar oportunidades fuera del país.
Propuestas de EspacioECCTA:
- Fomentar el liderazgo transformacional.
- Diseñar planes de carrera personalizados enfocados al liderazgo.
- Invertir en formación continua de habilidades blandas y digitales.
- Estimular la profesionalización del sector considerando esquemas flexibles de trabajo y bienestar laboral.
