El Trafficker Digital es la persona o agencia que se encarga de comprar tráfico online para cualquier tipo de negocio.
En resumen, el Trafficker es la persona que se encarga de las campañas de publicidad en internet para un negocio o para sus clientes. Cuando te digo publicidad en internet, me refiero a sus diferentes formas.
Hay muchas personas que piensan la principal función del Trafficker Digital es hacer publicidad en Facebook e Instagram, pero no es así. También hay otras formas de hacer publicidad más allá de estas redes sociales, como:
- La publicidad en Google Ads.
- La publicidad en Twitter.
- La publicidad en LinkedIn.
Por eso, existen diferentes tipos de traffickers digitales, en función del tipo de publicidad y del tipo de negocio:
Trafficker por tipo de publicidad
Facebook y Google son las principales plataformas publicitarias que conocemos a día de hoy.
Pero dependiendo del tipo de negocio, también puede haber otra serie de plataformas muy interesantes. Por ejemplo, LinkedIn para los negocios B2B.
Trafficker especializado en publicidad en Redes Sociales
Cada vez son más empresas las que se han dado cuenta de que si quieren conseguir resultados, tienen que invertir en publicidad en redes sociales.
Las redes sociales permiten un nivel de segmentación que permiten llegar al público objetivo de cualquier negocio, esto es lo que les hace tan atractivas para las empresas.
Esto se traduce en que el trafficker especializado en Facebook e Instagram ads, sea uno de los puestos con mayor demanda.
Trafficker especializado en publicidad en Google Ads
Otro de los perfiles más demandados por las empresas es el de especialista en Google Ads.
(En mi opinión, con todos los cambios que va a hacer Google, todavía va a tener una mayor demanda).
Y cuando te digo Google Ads (antiguo Adwords), no me refiero únicamente a la publicidad que aparece en Google cuando realizamos una búsqueda, también incluye:
- Google Display.
- Publicidad en YouTube.
El único inconveniente que lo veo, es que la curva de aprendizaje es superior.Algo que también es positivo, porque habrá mayor demanda.
Trafficker por tipo de negocio
Dependiendo del tipo de negocio, hay que crear un funnel (embudo de ventas) diferente, adaptado al tipo de negocio.
Por ejemplo, en el caso de negocios locales, lo más habitual es hacer campañas de publicidad para conseguir clientes potenciales.
Mientras que en una tienda online, los funnels están más enfocados a la venta.
En función de ello, podemos distinguir.
Trafficker especializado en negocios locales
¿Clínicas dentales, academias de idiomas, gimnasios, psicólogos, nutricionistas, entrenadores personales, fotógrafos etc.?
Todo este tipo de negocios son los que se encarga de gestionar este tipo de perfil profesional.
Trafficker especializado en eCommerce
La publicidad online es una de las principales fuentes de ingresos de las tiendas online.
Los eCommerce invierten grandes cantidades de presupuestos en publicidad, lo que requiere de personal realmente cualificado.
Trafficker especializado en infoproductos
Cada día salen al mercado nuevos infoproductores, independientemente del sector o nicho y todos tienen una necesidad en común.
Comprar tráfico para sus lanzamientos o embudos de venta evergreen.
Cuáles son las funciones de un Trafficker Digital
En mi día a día gestiono campañas de publicidad en redes sociales tanto para la empresa donde trabajo, como para otro tipo de clientes.
Por lo que, te voy a contar, en base a mi propia experiencia cuáles son las funciones de un trafficker digital.
Aunque esté más enfocado en la parte de publicidad en FB & IG, estas funciones iguales tanto para Google Ads, como cualquier otro tipo de campaña de publicidad.
1) Auditoría de la cuenta publicitaria
Independientemente del tipo de estrategia que vamos a realizar, el primer paso siempre es hacer una auditoría del proyecto.
Esta auditoría nos va a permitir conocer la situación en la que se encuentra la marca que vayamos a gestionar.
Por esa misma razón, este análisis hay que hacerlo tanto de forma interna, como externa.
Auditoría Interna
En la auditoría interna el objetivo será analizar las campañas que se han hecho con anterioridad.
Para ello, es imprescindible haber tenido previamente una reunión por Skype con el cliente para preguntarle sobre cuáles son los productos que quiere promocionar y cuáles ha promocionado ya.
En esta auditoría habrá que analizar datos como:
- Cuántas campañas se han llevado a cabo.
- Cuáles han funcionado mejor, cuáles peor.
- Qué tipos de segmentación han utilizado.
- Cuál ha sido el diseño de las creatividades.
- En qué espacios se han mostrado los anuncios.
- Qué tipo de objetivos se han seleccionado.
- Cuál es el embudo de ventas.
- Cuál es el porcentaje de rebote de las páginas de destino.
- Cuál es el proceso de compra.
- Qué tipo de copy han utilizado.
- En definitiva, todo aquello relacionado directa o indirectamente con las campañas de publicidad.
Como consejo, es muy importante que el proyecto tenga creados los objetivos en Google Analytics. Imagina que tienes un cliente cuyo objetivo es conseguir más leads. Tu llevas tráfico a la página de destino, pero no convierte como esperabas. Seguramente, lo primero que pienses es que las campañas no están funcionan.
Pero si analizas la landing, miras el porcentaje de rebote y es muy alto, te fijas en el tiempo de carga y ves que tarda en cargar 12 segundos… ¿dónde está el problema?
Auditoría Externa
En la auditoría externa, la función del trafficker digital es investigar a la competencia para analizar qué tipo de campañas están llevando a cabo.
Algunas cosas en las que me fijo son:
- ¿Están invirtiendo en anuncios actualmente?
- ¿Qué tipo de estrategia están llevando a cabo?
- ¿Qué segmentación utilizan?
- ¿Cuál es el copy y las creatividades?
Una herramienta que me gusta mucho utilizar para ver los anuncios en Facebook de la competencia es Facebook Ads Library. La Biblioteca de Anuncios de Facebook te permite buscar la Fanpage que quieras y ver si tiene anuncios activos en este momeneto. De esa forma, sabrás qué están promocionando y cómo lo están haciendo. Te aconsejo que además hagas clic en cada uno de los anuncios para ver cómo es la página de destino.
2) Definición del buyer persona
Entender el público objetivo al que vas a mostrarles los anuncios es básico.
Una mal definición del buyer persona puede traducirse en una mala segmentación y con ello que las campañas de ads no funcionen. Por eso, el trafficker tiene que reunirse con el cliente para que le explique cuál es su público objetivo. Adicionalmente, es recomendable que antes de esa reunión le envíe una serie de preguntas.De esa forma tendrá mucho más claro el perfil de personas a las que dirigirse.
Algunas de las preguntas que yo le haría son:
- Datos demográficos como: edad, género
- Datos geográficos: residencia
- Cuáles son sus retos, motivaciones y deseos.
- Qué necesidades pretenden cubrir.
- Cuál es su principal punto de dolor.
- Qué páginas webs suele visitar.
- Blogs que lee.
- Qué personas son sus referentes.
Habría que profundizar más, pero es un buen punto de partida.
3) Definición de la estrategia publicitaria y funnel
Una de las principales funciones de un trafficker digital es el diseño de la estrategia publicitaria.Es aquí donde tendrás que dedicar una gran parte del tiempo.Tendrás que diseñar una estrategia ganadora.
Esta parte está directamente relacionada con cuatro elementos:
- El tipo de negocio del cliente.
- El objetivo que quiera conseguir
- El tipo de producto a promocionar.
- El precio del producto y/o servicio.
No es lo mismo diseñar una estrategia para un negocio local, donde lo más seguro es que el objetivo sea captación de leads. El tipo de funnel va a ser totalmente diferente y tiene que estar adaptado en cada caso en concreto.
4) Diseño de las creatividades
Dependiendo del tipo de contrato que firmes, el trafficker se hará cargo de la creación de los diseños o no.
Es decir, si realizas tu las imágenes y los vídeos o los lleva a cabo el cliente. Independientemente de ello, algo que tendrás que hacer es optimizar la creatividad para la conversión. El cliente te enviará las imágenes sin ningún tipo de edición.Tu tendrás que añadir el texto correspondiente y el botón falseado en caso de ser necesario.
5) Creación de las campañas
Teniendo clara cuál es la estrategia publicitaria, el siguiente paso sería la creación de las campañas publicitarias.
Dependiendo del canal, cada plataforma tendrá una serie de peculiaridades.
Pero si tomamos como referencia Facebook e Instagram, los pasos que habría que dar son:
1. Definición de los objetivos de las campañas.
2. Segmentación.
3. Determinación de las ubicaciones.
4. Creación de los anuncios (creatividades y copy).
Una de las claves para que las campañas funcione bien está en la segmentación.
Únicamente deberás de mostrar los anuncios a las personas que puedan estar interesadas, por lo que, tendrás que dedicarle el tiempo necesario y hacer diferentes pruebas.
6) Medición de las campañas
Una vez estén en funcionamiento las campañas es imprescindible monitorizar y analizar los resultados que se están obteniendo.Tener conocimientos de analítica web es algo imprescindible. No basta con que analices las columnas que te vienen por defecto en cada una de las plataformas de publicidad. Tendrás que crear tus propios panales con las métricas más importantes en función del objetivo que hayas seleccionado. No es lo mismo hacer una campaña para conseguir notoriedad, que una para conseguir leads o una para aumentar las ventas.Cada una tiene sus peculiaridades.
Además, el trafficker también tiene que tener acceso a Google Analytics y dominar algunos aspectos imprescindibles.Por ejemplo, no se puede empezar una campaña sin antes haber creado los objetivos en Google Analytics. También es imprescindible medir la calidad del tráfico para poder sacar conclusiones.
Si envías tráfico para conseguir clientes potenciales a una landing que tiene una tasa de rebote del 80% y un tiempo de permanencia mínimo, ¿qué es lo primero que piensas? Que las campañas no están funcionando. ¿Pero y si analizando estas métricas te das cuenta de que la página tarda demasiado lenta?. Conocer cuáles son las métricas más importantes es básico.
7) Optimización
Una vez hayas recopilado toda la información y analizado los datos, el siguiente paso es la optimización.
En función de las métricas tendrás que tomar una serie de decisiones como:
- Escalar las campañas.
- Afinar más en la segmentación.
- Apagar las campañas o conjuntos de anuncios que no funcionan.
- Probar nuevas creatividades.
- Utilizar nuevos copys.
- En definitiva, afinar todavía más las campañas.
8) Presentación de informes
La última función es presentar el informe con los resultados de las campañas a los clientes.Piensa que la persona que te contrata, normalmente no tendrá conocimientos de lo que es el CPM, CPA, CPM, ROAS, etc. Lo que le interesa saber es cuánto le ha costado cada compra, cuánto le ha costado cada lead y cuánto han ganado.
Esas suelen ser las métricas que más le interesan a cualquier cliente. Pero eso no significa que tengas tengas que hacer esos informes tan simples.También tendrás que hacer uno a nivel interno para tener todo bien organizado.
