Por Martín Py, Gerente de Alianzas Estratégicas de Strix, Región Sur.-
El robo de vehículos es un flagelo que afecta a las ciudades en todo el mundo, y aunque las tecnologías de seguridad han avanzado, los delincuentes continúan encontrando formas de eludirlas. Ante este escenario, las compañías de seguros se han volcado a la búsqueda de soluciones innovadoras que les permitan mitigar este riesgo y mejorar la experiencia de sus clientes. En este contexto, el tiempo de recupero de vehículos robados se ha convertido en un indicador crucial.
El desarrollo de tecnología basada en la nube, con conectividad de alta velocidad y gran capacidad de procesamiento, ha permitido llevar el tiempo promedio de recupero a tan solo 90 minutos, con registros récord de tiempos mínimos menores a la media hora. Este logro no solo es impresionante en términos de eficiencia, sino que también tiene un impacto directo en la reducción de pérdidas para las aseguradoras y en la satisfacción de los clientes afectados por el robo de sus vehículos.
Los números respaldan la efectividad de las nuevas tecnologías: de cada 10 vehículos robados, se logra recuperar 9 de ellos, según datos de la operación de Strix durante 2023, devolviendo las unidades a sus legítimos propietarios. Esta tasa de éxito es un testimonio del valor agregado que ofrece esta tecnología en la lucha contra el crimen automotor y que hoy es referencia global en el concierto de organizaciones de IAATI.
Pero, ¿por qué el tiempo de recupero es tan relevante para las compañías de seguros? La respuesta radica en la capacidad de estas empresas para evaluar y gestionar el riesgo. Cuanto más rápido se recupere un vehículo robado, menor será la indemnización que la aseguradora deba pagar al asegurado. Esto se traduce en un ahorro significativo de recursos y en una mejora del rendimiento de la inversión en tecnología contra el delito.
Los datos de 2023 son reveladores: se recibieron más de 4.584 denuncias de robo de vehículos, siendo los automóviles y las pick-ups los blancos más comunes, representando el 68% y el 16% respectivamente. Ante esta realidad, contar con soluciones de avanzada se vuelve fundamental para enfrentar esta problemática de manera efectiva y obtener un mejor retorno de la inversión en infraestructura y servicios de valor agregado por medio de la tecnología.
Además, el panorama de la industria de seguros está experimentando una transformación impulsada por la innovación tecnológica. Más del 85% de los líderes del sector, según un informe reciente de PWC, concuerdan en que la inversión en innovación se acelerará en la próxima década, impulsada por cambios en la demanda de los consumidores y la competencia del mercado insurtech.
Este impulso hacia la innovación significa que las compañías de seguros están cada vez más dispuestas a adoptar soluciones tecnológicas avanzadas, como el análisis de big data, la inteligencia artificial y las tecnologías en la nube, para mejorar sus procesos y ofrecer un mejor servicio a sus clientes. En este contexto, el tiempo de recupero de vehículos robados se convierte en un factor determinante para evaluar la eficacia de estas soluciones y su impacto en la gestión del riesgo.
Por esto, la próxima vez que estadísticas de robo y recupero de vehículos lleguen a sus manos, busque y considere el tiempo de recupero, ya que influye directamente en la capacidad para gestionar el riesgo de la aseguradora, su solvencia y mejorar la experiencia del cliente. En este contexto, el futuro de la industria parece prometedor, con un enfoque renovado en la aplicación de tecnologías avanzadas para combatir el crimen automotor y ofrecer un servicio más eficiente y seguro a los asegurados.
