La Segunda Seguros, que se encuentra entre las mejores compañías del mercado asegurador, forma parte de la Red de Servicios Pilkington. En búsqueda de satisfacer las necesidades de sus asegurados y continuar con su equilibrio entre la tecnología y la relación personal con los clientes, encontró en Pilkington las soluciones que necesitaba.
El 19 de Marzo del corriente año, La Segunda pudo recorrer las instalaciones de la empresa líder en el mercado del vidrio, ubicadas en la localidad de Munro.
El itinerario comenzó en la planta productiva de vidrio laminado y templado, donde pudieron observar el proceso de fabricación de parabrisas, lunetas y cristales laterales que luego son despachados a las terminales automotrices.
Continuaron el recorrido por el Centro de Distribución Munro (CDM) de donde parten los cristales que se utilizan para la reposición a los centros de instalación pertenecientes a la RSP. También visitaron las oficinas de AGR, donde se encuentran la Gerencia y las áreas de Logística, Comercial y de Seguros. Desde allí se maneja la funcionalidad de la Red de Servicios Pilkington, para que las más de 30 compañías adheridas y los más de 400 centros de instalación logren un circuito fluido para satisfacer las necesidades de sus clientes. Para finalizar, recorrieron el Contact Center, es el sector encargado de llevar a cabo las derivaciones de los siniestros por cristales de sus asegurados en el menor tiempo posible.
Fue una visita muy enriquecedora en cuanto al recorrido por la Planta, en donde pudimos conocer el proceso por el cuál pasan los cristales para acabar siendo parabrisas, lunetas y cristales laterales aptos para ser parte de un vehículo. El equipo de AGR siempre nos recibe con calidez y nos brinda una excelente atención, lo que hace que queramos volver”, declaró Sergio Galilea, Jefe de Siniestros Automotores.
De la visita participaron, además de Galilea, Augusto Vélez, Gerente de Automotores, y Maria Pia, Supervisora de Siniestros. La finalidad de este evento fue meramente estratégica, en donde se pudieron desarrollar temas tales como la comercialización, distribución y las mejoras continuas del servicio brindado.
Siempre es un placer recibir a las compañías asociadas a la Red. Nos acerca a las necesidades de cada aseguradora y es nuestra mejor herramienta al momento de buscar soluciones acordes a sus problemas. El circuito fluido de la RSP, lo construimos entre todos: desde Pilkington, hasta las compañías de seguros y los más de 400 centros de instalación que hay en todo el país”, cerró Pablo Brandolino, Gerente de AGR.
