Desde hace más de 13 años Pilkington viene apostando fuerte a la prestación de servicios de reposición de cristales de la industria automotriz para el mercado asegurador. La respuesta ha sido positiva y esto ha ido consolidando una estructura interna sólida y robusta cuyo foco estratégico es el valor agregado en sus servicios.
El equipo de AGR Seguros está liderado por Mariano Cufari como Team Leader. A él, le reportan cuatro áreas claramente definidas:
Coordinación comercial, a cargo de Gonzalo Linares. Su principal responsabilidad es garantizar el correcto funcionamiento del circuito con un promedio mensual de más 25mil siniestros mensuales de cristales que maneja la multinacional entre las compañías de seguros, los Productores Asesores de Seguros, los centros de instalación y el Contact Center. Para ello, cuenta con un equipo de 3 ejecutivos de cuentas y un analista: Federico Muñoz – Ejecutivo de Cuentas- encargado de las compañías: Mapfre, La Equitativa del Plata, Orbis Seguros, Liderar Seguros, Cooperación Seguros, Nativa Seguros, La Perseverancia Seguros, Escudo Seguros, Galeno Seguros y La Segunda Seguros. Paula Filadoro – Ejecutiva de Cuentas – bajo su responsabilidad se encuentran las compañías: Nación Seguros, Grupo Sura, SMG Seguros, El Progreso Seguros, Paraná Seguros, Segurcoop Cooperativa de Seguros Limitada e Intégrity Seguros. Manuel Flores – Ejecutivo de cuentas – se encarga de HDI Seguros, Allianz, Grupo Sancor Seguros, Río Uruguay Seguros, Berkley Seguros, Zurich, El Norte Seguros, Provincia Seguros y Iunigo Seguros.
El mismo Gonzalo Linares se ocupa personalmente de las compañías: La Caja, Federación Patronal y San Cristobal Seguros. Por último, Guido Morrone – Analista de Fuera de Convenio – tiene un rol específico de análisis de la demanda de Fuera de convenio para impulsar los desarrollos locales de cristales, con producción en la planta de Munro, de manera de tener un abastecimiento local de calidad original que minimice la dependencia de la importación que las aseguradoras tienen al momento de atender a sus clientes con vehículos de alta gama.
Estamos muy contentos con el equipo que hemos formado y apuntamos a seguir creciendo día a día. Contamos con un equipo joven, con ganas y con muchas ideas. Nuestro equipo no tiene miedo a los nuevos desafíos y los enfrenta buscando, no solo el crecimiento propio, sino el grupal.» Cerró Gonzalo Linares, Coordinador de AGR Seguros.
También, el área de Gestión de Procesos a cargo de Jerónimo D’Alessandro responsable de los procesos internos y externos de la multinacional a través de las nuevas tecnologías. Trabajando en conjunto con Justino Riobo encargado de brindar soporte de la plataforma SAS a talleres y compañías de seguros aliadas a la RSP y colabora con el desarrollo y las mejoras del sistema.
Y el área de Asistencia Técnica Comercial encabezada por Pablo Pereyra, lleva a cabo el desarrollo de capacitaciones sobre nuevas herramientas y correctas metodologías y, además realiza visitas a los más de 370 talleres distribuidos por el país que pertenecen a la RSP.
De izquierda a derecha: Pablo Pereyra – Asistente Técnico Comercial -, Justino Riobo – Soporte y Analista de SAS AGR-, Mariano Cufari -Team Leader de AGR Seguros -, Jerónimo D’Alessandro – Responsable de Gestión de Procesos-.
Por último, el Contact Center es el sector encargado de realizar las derivaciones de los siniestros de todo el país en el transcurso de las 2 hs. Mariano Cufari es el responsable de la operación general, del correcto funcionamiento técnico, performance y de fomentar su divulgación. Gracias a las nuevas tecnologías desarrolladas por la multinacional y a la correcta operatoria de las áreas anteriormente mencionadas, es posible que Pilkington continúe con su crecimiento y expansión.
Es un orgullo trabajar con este gran equipo, quien se esfuerza día a día para brindarle, en conjunto con las aseguradoras, el mejor servicio al cliente. Cada integrante del área de Seguros, está altamente involucrado para ofrecer la mejor atención y valor agregado en nuestros servicios, principal diferenciador que poseemos en Pilkington.
En base a nuestros principios de mejora continua, innovamos constantemente para hacerle frente a todos los desafíos que se presentan” – Mariano Cufari, Team-Leader de AGR Seguros.
