A raíz de la pandemia por Covid-19, gran parte de la población comenzó a realizar gestiones online por sobre la presencialidad. Red Link elaboró un informe sobre el uso del dinero electrónico. Las cifras indican que en septiembre/2021 se sumaron 400 mil clientes al sistema de cobros y pagos electrónicos, ascendiendo a casi 43,7 millones de usuarios, es decir un aumento de un 11,2% en comparación con el año anterior, y una suba por séptimo mes consecutivo. Otro dato relevante, es que las billeteras virtuales cuentan con más de 4,9 millones de usuarios, y un promedio de 35 operaciones por cliente.
«Antes había una barrera más grande para probar, cierto miedo. Hoy vemos que todo se maneja con la misma lógica: me sirve, lo pruebo y miro como me sale. Los usuarios se sienten más amparados, en cuanto a validaciones sociales y protecciones externas», comenta Pablo Ces, CEO de la fintech Flexibility.
«Los consumidores suelen chequear, por ejemplo, en redes sociales y si hay personas parecidas a ellos que consumen un servicio, entienden que no tendrán problema», agrega.
La importancia de la seguridad
Más de dos millones de usuarios señalaron problemas con respecto a la ciberseguridad, de acuerdo a un informe de Certisur realizado por la consultora D’Alessio IROL. Compartimos algunas claves para mejorar la seguridad de los consumidores.
- Cuidar las propias políticas de seguridad. El usuario debe proteger su teléfono, y con eso cubre gran parte de los riesgos. Esto incluye utilizar contraseñas fiables, evitando nombres y fechas de nacimiento, y que el aparato tenga un pin de acceso, por ejemplo, para que no sea posible acceder al móvil ante un robo o extravío. Otra medida de protección es el doble factor de autenticación, que puede incluirse en todos los servicios.
- Realizar descargas seguras. Al elegir una billetera virtual para utilizar, tomarse el tiempo de conocer qué aplicación se está descargando. Es importante que sea de una entidad reconocida.
- Confiar en la fortaleza técnica. Al desarrollar aplicaciones, hay normas que cumplir, existen políticas de desarrollo seguro y también normas internacionales que garantizan la integridad y privacidad de los datos. Además, al hablar de billeteras digitales, por ejemplo, hay importantes políticas de seguridad en la arquitectura que las sostiene, en la nube o en servidores físicos. En el crecimiento de la «apificación», finanzas embebidas y pagos invisibles, existe fortaleza técnica por lo tanto el riesgo es casi nulo.
