De acuerdo al último informe del mes de marzo 2017 realizado por la consultora TBI Unit, Mercantil andina lidera el ranking de compañías de seguros que ofrecen servicios de Mobile Insurance en América del Sur.
Dicho informe nuclea la evaluación de 50 compañías a nivel regional de los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú y su comparación con 8 de las más destacadas en Mobile de Estados Unidos y España.
El estudio se realizó con el objetivo de informar la adopción del servicio a nivel de la región y por país, determinar la información brindada a los usuarios y capacitación sobre el servicio disponible desde el full site, relevar las plataformas de desarrollo utilizadas desde dispositivos móviles e identificar las funcionalidades disponibles en las distintas plataformas (SMS, sitio web móvil y app).
Mercantil andina ha logrado adaptarse a las nuevas tendencias digitales mejorando la experiencia de sus clientes. Durante el 2016 renovó su sitio web institucional con un diseño totalmente responsive y actualizó la app Ma Móvil presentando nuevas funcionalidades con un diseño más intuitivo y una mejor adaptación a los últimos dispositivos móviles.
De esta manera la compañía refuerza su objetivo de acompañar el cambio radical que dichos dispositivos han causado en la forma en la que los usuarios se relacionan con las marcas.
