En una nueva celebración del Día del Seguro, el Comité Asegurador Argentino, junto a los presidentes de las cuatro cámaras que lo conforman, dirigieron un mensaje al mercado resaltando los desafíos que cada uno de los ramos enfrenta en un año tan excepcional y los resultados obtenidos.
El encuentro se realizó de forma virtual por YouTube, con una escenografía digital especialmente diseñada para la ocasión. Con más de 550 personas en simultáneo, más de 1300 asistentes tuvo esta transmisión por streaming (ver el video completo).
Todos enfatizaron la tarea realizada de manera común en múltiples aspectos medulares de la actividad. El evento contó con la presencia de Diego Bastourre, Secretario de Finanzas de la Nación y de Adriana Guida, Superintendenta de Seguros de la Nación. Gonzalo Santos, por la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, Alejandro Simón por Aseguradoras del Interior de la R. Argentina, Mauricio Zanatta Presidente de la Asociación de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina y Mara Bettiol Presidente de la Unión de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo, resaltaron en breves minutos los logros y retos planteados en estos tiempos marcados por la experiencia de la pandemia.
Las cámaras coincidieron en destacar las palabras de Diego Bastourre referidas a que el mercado asegurador es importante a la hora de contribuir al crecimiento económico del país y que desempeñará un rol relevante en la Argentina post pandemia. El Secretario también resaltó el apoyo del sector en la reciente reestructuración de la deuda. Por su parte, la Superintendenta afirmó llamó a los actores del mercado a aunar esfuerzos para «alcanzar un mercado solvente, con prestigio, primas suficientes, reservas adecuadas, pagos puntuales de siniestros, intermediarios capacitados y comprometidos en los procesos tecnológicos, al servicio de los asegurados y de la sociedad. Necesitamos crear un mercado en el que la gente se sienta amparada y confíe«.
A continuación, los presidentes de cada una de las cámaras que integran el CAA destacaron aspectos centrales de su actividad.
Gonzalo Santos: “Tenemos un gran desafío de cara a la eficiencia y a la mejora de procesos”
El presidente de la AACS reconoció que 2020 es el año más desafiante que le ha tocado vivir a la industria. Y, por eso, agradeció a los colaboradores “ya que sin el compromiso de todos los que integran el ecosistema asegurador no hubiéramos podido mantener la actividad y la calidad de servicio”. Reconoció que la pandemia ha afectado el sistema de negocios, pero como industria se ha estado a la altura de los acontecimientos, garantizando un servicio que los clientes quieren y merecen. “Y, agregó, que además hemos tenido un gran aprendizaje frente a dos de los mayores desafíos, solvencia y transformación tecnológica. Hay que adaptarse a este mundo que cambia, y tenemos un gran reto de cara a la eficiencia y a la mejora de procesos para los clientes. Enfrentamos un 2021 desafiante, pero iremos como país por un camino de recuperación en el que la industria aseguradora será protagonista.”
Alejandro Simón: “El sector debe apuntar a la autorregulación y a la preservación del mercado para mantener el nivel de servicio”
El titular de ADIRA sostuvo que “frente a las tendencias oportunistas que buscan atacar la caja del sector asegurador”, el Ministerio de Economía y la SSN, llevan cordura respecto del papel de la industria aseguradora. “Ya que, si bien manejamos muchos recursos, los mismos no nos pertenecen, son los necesarios para afrontar nuestra obligaciones”. Agregó que el sector debe apuntar a la autorregulación y a la preservación del mercado. El desafío común es el desarrollo digital y la mayor eficiencia de todos los eslabones de la cadena. Otros objetivos que reseñó: el desarrollo de la actividad económica productiva y el rol del seguro en ello.
Mauricio Zanatta: “Es muy importante el papel que jugamos como inversores institucionales, pero es tan o más relevante la obligación de generar conciencia aseguradora”
Zanatta, desde AVIRA, enfatizó que las compañías han invertido durante mucho tiempo para poder operar a pesar de esta circunstancia y destacó el desafío de tratar de entender la experiencia del cliente durante estos últimos 7 meses, nos han permitido estar muy cerca de ellos, de una manera diferente. “Todo esto, sirvió para optimizar y dar excelencia al mercado y poder avanzar con las soluciones requeridas”. Destacó además el rol que ejercen como inversores institucionales “pero tanto como ello, la importancia de generar conciencia aseguradora”. “Hablamos de la enorme diferencia que hay entre tener o no un seguro para cubrir nuestra vida, nuestros bienes y nuestro futuro. Esta situación extrema ha llevado a que mucha gente se acerque más a estos productos. Por delante tenemos un desafío enorme. Pero vamos a estar a la altura, con las respuestas necesarias, el trabajo mancomunado, apoyados en un staff muy comprometido. Se busca la ecuación ganar- ganar, brindar los mejores servicios, productos y calidad posible. El cliente está en el foco de esta discusión”.
Mara Bettiol. “Es necesario que se termine de cumplir con la reforma de la ley 27.348, para que lo previsto en el derecho, tenga su correlato en los hechos”.
El sector de Riesgos del Trabajo, enfrentó una revolución cuali y cuantitativa. “Cuali, porque no solo hubo que adaptarse a la nueva realidad impuesta por la pandemia, sino también a la incorporación de COVID como enfermedad no listada bajo cobertura con cargo al Fondo de Enfermedades Profesionales (FFEP). Las necesidades del sector hoy son: terminar de cumplir con la reforma de la ley 27.348. En tal sentido, que “la justicia constituya los Cuerpos médicos Forenses, para que los peritos cobren por acto médico y ya no más a porcentaje de la indemnización y que la provincia de Santa Fe adhiera a la Ley”. Agrega que es imperioso fortalecer el financiamiento, tanto de casos COVID (refondeo del FFEP todavía no posible de estimar) y casos NO COVID, por la infra tarifación crónica debido a la litigiosidad, imposible de prever en cantidad y gravedad”.
Su reflexión final en el Día del Seguro, con la que se cerró la celebración, fue elocuente. “La pandemia nos mostró una vez más que la globalización es inexorable y en ese sentido la competitividad resulta esencial para el crecimiento, conjuntamente con la protección de las personas. El seguro contribuye proveyendo certidumbre en un mundo, cargado de mucha incertidumbre, tanto sea para las empresas, como para la protección de los colectivos más vulnerables, en nuestro caso los trabajadores. Y estamos preparados para ese desafío».
