Por Martín Ferrari, CEO de 123Seguro.-
La sociedad, desde la dinámica que impuso la tecnología, cambió y continúa haciéndolo a diario. Argentina está atravesando un momento de transición en el que existen nuevos riesgos como la inflación, el cambio climático y la inseguridad.
La industria de seguros ha puesto foco en la agilidad empresarial como paradigma del éxito, ya sea desde la estrategia como desde la competitividad, siendo necesaria la transformación digital.
Ser el primer broker de seguros que ingresa al online es estar a la vanguardia y liderar el sector, abriendo camino hacia una de las más importantes innovaciones como lo es “el big data”.
El análisis de la información es clave para el desarrollo de nuevos productos y el trabajo está en la diferenciación, en detectar las necesidades del cliente, en conocerlo. Quien analiza los datos y conoce cómo optimizarlos ya está un paso adelante. La nueva realidad está plagada de información, el punto diferencial es procesarla e implementar las nuevas exigencias de la sociedad.
Las empresas empiezan a pensar en operaciones digitales, flexibles, dinámicas y sólidas en las que se requiere experiencia. En una empresa de seguros online, la innovación no sólo está puesta en los productos, sino en la estructura de negocio y la flexibilidad para adaptarse a los vertiginosos cambios socioeconómicos.
Ser el primer broker online de seguros nos permite ofrecer la síntesis entre la capacidad de un productor de asesorar de forma personalizada (High touch) y la tecnología (High tech) para hacerlo.
Llegar al cliente de manera directa y con herramientas innovadoras, permite ofrecerles a los usuarios la construcción de un sistema basado en full service.
Un broker de seguro online integra la eficiencia del modelo tecnológico y el valor agregado con asesoramiento, conjunción de ofertas, análisis de portafolios de clientes y modelos de consumo. Hecho que parece indicar la puerta del futuro.
Cada cliente es único, manifiesta por lo tanto necesidades distintas y el estar atentos a estos comportamientos posibilita la investigación y el desarrollo del negocio hacia productos acordes a su estilo de vida. Se trata de entender a los consumidores y devolverles un servicio que le permita comprar su seguro a medida y recibir el mejor servicio en el momento, ahorrando y de una forma sencilla.
