Por Yvonne Jacobi (COO) y André Miniussi ( Senior Risk and Compliance Associate), del Centro de Innovación y Analytics de Aon.-
Los clientes esperan que sus datos sean tratados con respeto. En un mundo en el que las empresas tienen un acceso casi ilimitado a la información personal, surge un nuevo dilema: qué separa el bien del mal cuando se trata de recopilar y utilizar estos datos con fines comerciales. Las personas, las empresas y los legisladores están trabajando para comprender qué es ético o no, qué es legal o no, y cuál es la mejor manera de progresar al utilizar tecnologías innovadoras y disruptivas.
La economía digital en rápida expansión del mundo está impulsada por conjuntos de datos en constante crecimiento: algunos llaman a los datos el nuevo petróleo , es un activo corporativo precioso. Los conjuntos de datos se crean, recopilan, combinan y comparten continuamente. Todo está sucediendo a una escala y ritmo que los marcos regulatorios tradicionales luchan por mantener.
Es por eso que está surgiendo una nueva rama de la ética, la ética de los datos, que aborda los nuevos desafíos asociados con los datos en sí. Cuando el riesgo digital solía considerarse en términos de seguridad cibernética, las organizaciones ahora reconocen la necesidad de considerar los riesgos más amplios que plantean las prácticas de datos organizacionales, incluido el uso poco ético de conocimientos, la introducción de sesgos que amplifican la desigualdad social y económica o el aprovechamiento de datos para usos que sus fuentes nunca hubieran acordado.
Gobernanza de datos y ética de datos
En este contexto dinámico, el concepto de gobernanza de datos está arraigando. Las regulaciones de protección de datos, como el GDPR de la UE de 2016, y el borrador de la Ley de Gobernanza de Datos publicado el año pasado por la Comisión Europea, son ejemplos de pasos para abordar la ética de los datos. También están surgiendo discusiones y regulaciones similares en otras partes del mundo, incluidas las Américas y APAC.
La gobernanza de datos es el marco de control que una organización establece no solo para cumplir con los requisitos reglamentarios, sino también para supervisar el negocio y sus riesgos relacionados con los datos. En el Centro de Innovación y Análisis de Aon (ACIA), calificamos la ética de los datos como los principios éticos necesarios para trabajar con los datos, y la gobernanza de los datos como el marco de control empleado para cumplir estos principios, para que todos los colegas los cumplan.
¿Qué pueden hacer las empresas ahora para mejorar su juego?
Comenzamos nuestro viaje por la ética de los datos con la convicción de que estos principios son tan importantes como cualquier otro, como el respeto por la privacidad de las personas. También esperamos que se desarrolle más legislación a medida que evolucionen las nuevas tecnologías y se integren más ampliamente en la economía. Hasta ese momento, es importante que las empresas den un paso adelante en el inicio de debates sobre la ética de los datos y cubran los aspectos que son importantes para ellas.
1) Construya una cultura ética más sólida
En lugar de esperar a que se redacten regulaciones específicas o dejar que otros definan parámetros, considere establecer principios clave para guiar su negocio en torno a los datos y las nuevas tecnologías desde las bases que ya existen.
Publicamos nuestro propio Código de ética de datos que cubre lo que creemos que son atributos esenciales, incluida la privacidad individual, la transparencia y la responsabilidad. Funciona sobre la base de que cumplir con la protección de datos es nuestro estándar mínimo. En términos de transparencia, independientemente de si se encuentran oportunidades comerciales con un conjunto de datos, todas las evaluaciones, acuerdos y compromisos deben revisarse y aprobarse como parte de nuestros procesos de gobierno de productos.
2) Sea consciente de las responsabilidades
Cada uno de nosotros es responsable de nuestro comportamiento; la rendición de cuentas se aplica en todas nuestras interacciones comerciales, entre nosotros, nuestros accionistas, nuestros clientes, nuestros socios comerciales y las comunidades en las que realizamos negocios.
Cada colega de ACIA debe completar una revisión del Código de Ética de Datos y cumplir con los principios descritos. Es la base de las tareas que están realizando, al tiempo que satisface las expectativas de nuestros clientes y de nuestra firma. Del mismo modo, nos apoya mejor en la definición de políticas; influye en cómo planeamos ofrecer análisis y permitir la innovación para nuestros clientes.
3) Intensifique y sea parte de la discusión
La regulación de protección de datos actual y futura será ampliamente adoptada, pero hasta ese momento, las empresas deben tomar una posición sobre cómo manejan y protegen los datos personales que recopilan, incluso si actualmente no es un requisito en la jurisdicción en la que operan. en.
Lecciones aprendidas
Estamos aprendiendo mucho a medida que colocamos barreras de seguridad en la gobernanza de datos, incluido nuestro Código de ética de datos. Para empezar, teníamos que ser conscientes de los dilemas éticos que se presentan a la hora de trabajar con datos: la cuestión no es qué podemos hacer con las nuevas tecnologías, sino si debemos hacerlo y cómo. También descubrimos que es importante que todos den un paso al frente y sean parte de la discusión. Una cultura ética más sólida beneficia a todos. Y vimos que era mejor construir nuestros principios en torno a los datos y las nuevas tecnologías desde los cimientos que ya existían.
No necesitábamos reinventar la rueda para codificar un enfoque ético para el manejo de datos, pero debemos ser conscientes de nuestras responsabilidades y ser responsables en todo momento. Estamos en un viaje constante, siguiendo de cerca y cumpliendo con las nuevas regulaciones de gobierno de datos y propuestas que respaldan nuestra premisa de ética de datos.
A medida que los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo adquieren mayor importancia en la economía en general, todas las empresas deben considerar el gobierno de datos como un factor de riesgo crítico. De esta manera, defender los principios que protegen la privacidad individual, ser transparentes al administrar y usar datos y nuevas tecnologías, mantener los datos seguros y establecer un marco de gobernanza se han convertido en atributos clave en la economía digital y en la forma en que trabajamos, creando una sociedad más fuerte.
