Quienes forman parte de Cooperación Seguros tienen un propósito muy claro: estar ahí cuando las cosas suceden, llevando protección y tranquilidad a sus asegurados y a su red comercial.
La actual situación exige a todos actuar con responsabilidad y compromiso en el cumplimiento de las obligaciones. Aún cuando se deaban necesariamente adaptar los procesos y servicios a las nuevas condiciones, se está trabajando intensamente para proveer a los asegurados íntegramente, manteniendo la calidad y las prestaciones.
Implementaron una serie de medidas orientadas a facilitar la operatoria de nuestra red comercial, recordando la disponibilidad de una variedad de canales de comunicación y operación on line. Alientan también el cobro electrónico en sus diferentes variantes, pues esto garantiza el flujo habitual de pagos que, en su conjunto, es indispensable para la continuidad del negocio en forma global.
También acompañan a sus asegurados en sus gestiones y consultas a través de las distintas vías de atención disponibles, reforzando la disponibilidad horaria y contemplando resoluciones tales como la extensión del plazo de las cobranzas, entre otras.
La cobertura asegurativa de cada contrato se mantiene vigente según lo pactado al momento de la suscripción, no habiendo por el momento ninguna definición normativa o legal oficial que indique lo contrario.
Adaptaron protocolos y procesos internos de forma rápida, un desafío que el equipo de colaboradores está desempeñando con gran profesionalidad, pensando en el beneficio de todos: intermediarios, proveedores y demás actores intervinientes.
Hoy, se tiene una responsabilidad que va más allá de cada empresa o sector en particular. Todos debemos asumir ese compromiso, cuidando a nuestra gente y sus familias, a nuestros productores y clientes.
