En el ámbito empresarial actual, la eficiencia en los procesos de recursos humanos es esencial para el éxito organizacional. Sin embargo, identificar áreas dentro del departamento de RR.HH. que no generan el retorno de inversión esperado puede ser un desafío.
“Existen varios procesos que pueden impactar en los costos del área. En compañías medianas y grandes pueden llegar a ser costos “ocultos” que al no ser detectados a tiempo generarán un impacto negativo directamente en el negocio”, señala Mariano Arbini, líder comercial Latam de Workia.
La falta de estandarización, extensos procesos manuales, poca automatización de tareas repetitivas y operativas, la centralización de todas las gestiones, pueden ser algunos de muchos procesos internos que generan costos adicionales.
Workia, empresa de tecnología y servicios de recursos humanos, explica aquí cuatro procesos críticos del departamento de gestión humana y cómo detectar señales de pérdida de rentabilidad:
- Cálculo de nómina
El proceso de cálculo de nómina es fundamental para la satisfacción de los empleados y el cumplimiento normativo.
“Los errores frecuentes en la nómina pueden generar insatisfacción entre los colaboradores y, en casos extremos, pueden resultar en multas y sanciones legales para la empresa”, destaca Arbini.
Algunos indicadores a los cuales hay que prestar atención son el número de errores en la nómina, los retrasos en la entrega de las nóminas, la falta de conciliación entre la nómina y los registros contables, las quejas o reclamos constantes de los colaboradores relacionadas con la nómina y los costos asociados con la corrección de errores.
- Gestión de novedades
La gestión eficiente de novedades, como cambios en los datos personales de los empleados o ajustes en la estructura organizacional, es crucial para mantener la integridad de los registros de RR.HH. y asegurar que la información esté actualizada y precisa.
Algunos de los indicadores relacionados a este punto son los retrasos en la actualización de cambios en los datos de los empleados; errores en la gestión de cambios organizacionales; pérdida de información o falta de seguimiento de novedades, falta de actualización de registros de beneficios y compensaciones.
- Gestión del desempeño
La gestión efectiva del desempeño es fundamental para maximizar el rendimiento individual y colectivo de los empleados.
“La falta de un sistema estructurado para establecer objetivos, proporcionar retroalimentación y evaluar el desempeño puede afectar negativamente la productividad y la motivación de los empleados”, comenta el líder comercial Latam de Workia.
Algunos indicadores relevantes son la falta de claridad en los objetivos y expectativas de desempeño; la retroalimentación irregular o insuficiente, la resistencia al cambio y falta de compromiso por parte de los empleados, la dificultad para identificar y desarrollar talento interno, la desalineación entre las evaluaciones de desempeño y los objetivos organizacionales.
- Comunicación interna
Una comunicación interna eficaz es esencial para mantener a los colaboradores informados, comprometidos y alineados con los objetivos organizacionales.
“La falta de canales de comunicación adecuados puede provocar malentendidos, desinformación y falta de cohesión en el equipo”, indica Arbini.
Indicadores importantes a observar son la falta de retroalimentación de los empleados sobre la comunicación interna, la baja participación en eventos o iniciativas de comunicación, las dificultades para transmitir mensajes clave o cambios organizacionales, la falta de alineación entre la comunicación interna y la cultura organizacional, los retrasos en la distribución de información crítica.
Qué costo representan
Detectar procesos de recursos humanos no rentables es esencial para optimizar la eficiencia y la productividad en la organización. Cada uno de estos procesos representa un costo en el presupuesto de recursos humanos, como se indica a continuación.
Cálculo de nómina: los errores en la nómina y los retrasos en la entrega pueden representar un costo del 1-3% del presupuesto de RR.HH.
Gestión de novedades: la falta de actualización y seguimiento de cambios puede costar entre el 2-4% del presupuesto.
Gestión del desempeño: la falta de claridad en los objetivos y la resistencia al cambio pueden suponer un costo del 3-5%.
Comunicación interna: problemas de comunicación pueden representar entre el 2-3% del presupuesto.
“Considerando estos porcentajes, la pérdida total derivada de procesos no rentables de RR.HH. puede oscilar entre el 8% y el 15% del presupuesto total del departamento”, señala Arbini.
“La implementación de un software de gestión humana adecuado puede mejorar significativamente la rentabilidad al automatizar procesos, reducir errores y mejorar la satisfacción de los empleados. Al invertir en tecnología de vanguardia, los líderes de recursos humanos pueden impulsar el éxito a largo plazo de la empresa y crear un entorno laboral más eficiente, logrando así generar un impacto positivo en la rentabilidad del negocio”, concluye el líder comercial Latam de Workia.
